社区运营 at Matrixport

职位描述

核心职责

• 协调联系KOL洽谈合作事宜，解决KOL在日常拉新过程中遇到的各种客服问题
• 响应KOL社群的客服咨询，为KOL提供日常工作支持，并积极为合作群组引流增粉
• 在社群内策划推广拉新促活活动
• 梳理归类社群用户反馈的问题，并提交至对应部门处理

任职要求

• 出色的沟通与人际交往能力，能高效对接KOL及社群成员
• 具有客服或社群管理经验，有KOL/网红合作相关经验者优先
• 具备快速排查解决客服问题的能力
• 积极主动的工作态度，专注社群增长与用户互动
• 掌握社群活动营销推广的基本策略