Описание должности
Старший менеджер по операциям сообщества (фокус на трейдинг/работа с KOL) будет отвечать за разработку и реализацию стратегий профессионального трейдингового контента, глубокое взаимодействие с ключевыми лидерами мнений (KOL) в сфере трейдинга и проведение точных операционных мероприятий для стимулирования роста пользователей, их удержания и конверсии в трейдинг. Эта роль включает создание и управление глобальными китайскими и англоязычными сообществами на таких платформах, как Telegram, Discord и WeChat, с обеспечением круглосуточной поддержки и возможностей экстренного реагирования.
Ключевые обязанности
- Создание профессионального трейдингового контента: Разработка анализов торговых стратегий, интерпретаций рынка, сравнений комиссий и инсайтов по арбитражным возможностям для повышения профессионализма сообщества и удержания опытных трейдеров.
- Глубокое сотрудничество с трейдинговыми KOL: Разработка механизмов (например, реферальные программы, совместное создание стратегий, поддержка ликвидности) для конвертации частного трафика KOL в активных трейдеров платформы.
- Точные трейдинговые кампании: Организация торговых соревнований, симулированных испытаний и событий копи-трейдинга с обеспечением мер против мошенничества и соблюдением нормативных требований.
- Развитие и управление каналами: Создание и оптимизация сообществ в Telegram/Discord с SOP, контролем доступа, FAQ и закрепленным контентом.
- Круглосуточная поддержка клиентов: Внедрение сменных/аутсорсинговых решений (SLA, графики, передача смен, контроль качества) для оперативного решения запросов и управления кризисами.
- Сообщество WeChat и партнерства с KOL: Расширение сети KOL, структурирование многоуровневых групп WeChat (по регионам/темам) и организация AMA/оффлайн-мероприятий.
- Контент и активность сообщества: Согласование контента (предупреждения о мошенничестве/рисках) и кампаний (раздачи/задачные события) с запусками продуктов и трейдинговыми инициативами.
- Системы поддержки пользователей: Интеграция инструментов тикетов (Zendesk/Intercom), категоризация проблем и поддержка базы знаний.
- Безопасность и соответствие: Борьба со спамом/фишингом через фильтры ботов, протоколы верификации и соответствие региональным законам.
- Межкомандное взаимодействие: Обмен пользовательскими инсайтами с продуктом, трейдингом, рисками и маркетингом для итеративных улучшений.
Требования к должности
- Свободное владение английским и китайским языками, опыт работы в операциях сообщества (предпочтительно в крипто/финансах) от 1 года и практическое управление Telegram/Discord/WeChat.
- Грамотность в трейдинге: Понимание основ спота/контрактов, типов ордеров, комиссий и раскрытия рисков для профессионального взаимодействия с трейдерами.
- Предпочтителен опыт живого трейдинга: Личное понимание проблем трейдеров (например, проскальзывание, ставки финансирования) через участие в CEX/DEX.
- Экспертиза в монетизации KOL: Способность разрабатывать взаимовыгодные партнерства (рефералы, платные группы) за рамками базовых спонсорств.
- Ориентация на данные: Анализ метрик сообщества (CTR) и трейдинговых данных (конверсия депозитов) для доказательства ROI.
- Наличие сети KOL или соответствующего бэкграунда является сильным преимуществом.
- Гибкость к круглосуточным сменам или управлению аутсорсинговыми командами с сильной сервисной этикой.
Предпочтительные квалификации
- Опыт работы в топовых биржах/кошельках/публичных блокчейнах или управление многоязычными сообществами.
- Знание операций CEX/DEX (пулы ликвидности, перпетуальные контракты).
- Активный профиль трейдера: Опыт копи-трейдинга на Binance/OKX или предоставления ликвидности на Uniswap.
- Наличие связей с KOL среднего уровня (сигнальщики контрактов, аналитики).
Преимущества
Принадлежность к топовому бренду, гибкость удаленной работы, приоритетное выделение ресурсов на высокоэффективные проекты, годовые бонусы и четкие пути продвижения.
