Описание должности
Эта роль сосредоточена на разработке, обслуживании и поддержке кроссплатформенных операционных систем и облачной инфраструктуры. Кандидат будет отвечать за управление средами macOS, iOS, Android и облачными системами, такими как Google Workspace, App Store Connect и GitHub. Ключевые задачи включают обеспечение стабильности системы, оптимизацию производительности и внедрение протоколов безопасности на всех платформах. Должность требует сотрудничества с межфункциональными командами для согласования технических решений с бизнес-целями и потребностями пользователей.
Ключевые обязанности
- Проектирование, развертывание и обслуживание систем macOS, iOS, Android и облачных платформ, включая Google Workspace, App Store Connect и GitHub. Это включает регулярные обновления, управление конфигурацией и настройку производительности.
- Оказание технической поддержки конечным пользователям и ИТ-персоналу, решение проблем, связанных с операционными системами, облачными сервисами и программными приложениями. Это включает устранение проблем с входом в систему, ошибок синхронизации данных и совместимости приложений.
- Исследование и устранение сложных операционных проблем, влияющих на производительность сотрудников. Это может включать диагностику сбоев системы, отладку кода и координацию с разработчиками для решения проблем.
- Разработка и внедрение процессов адаптации новых членов команды, обеспечение их владения операционными системами, облачными инструментами и внутренними программными экосистемами. Это включает создание документации и проведение обучающих сессий.
- Установление и поддержание надежных стратегий, политик и процедур безопасности для всех систем. Это включает мониторинг уязвимостей, контроль доступа и проведение регулярных аудитов безопасности.
- Сотрудничество с заинтересованными сторонами для выявления улучшений системы и внедрения решений, повышающих пользовательский опыт и операционную эффективность. Это включает анализ отзывов и предложение технических улучшений.
- Обеспечение соответствия организационным стандартам и отраслевым нормам, связанным с управлением системами и кибербезопасностью. Это включает документирование процессов и проведение периодических проверок.
- Поддержка протоколов реагирования на инциденты и восстановления после сбоев для критически важных систем, минимизация простоев и обеспечение целостности данных. Это включает координацию с командами безопасности во время нарушений или сбоев системы.
- Отслеживание новых технологий и отраслевых тенденций для рекомендации инновационных решений по оптимизации системы и усилению безопасности. Это включает непрерывное обучение и исследования.
- Документирование конфигураций системы, шагов устранения неполадок и мер безопасности для обеспечения обмена знаниями и непрерывности процессов в команде.
Требования к должности
- Подтвержденный опыт работы в системном администрировании, разработке программного обеспечения или ИТ-поддержке с акцентом на macOS, iOS, Android и облачные платформы.
- Сильные технические навыки в управлении облачными сервисами (Google Workspace, App Store Connect) и системами контроля версий (GitHub). Предпочтительно владение скриптовыми языками, такими как Python или Bash.
- Отличные навыки решения проблем с опытом устранения сложных технических проблем в различных системах. Способность анализировать первопричины и внедрять долгосрочные решения является обязательной.
- Знание лучших практик кибербезопасности, включая шифрование данных, контроль доступа и сетевую безопасность. Знакомство с такими стандартами соответствия, как GDPR или SOC2, является преимуществом.
- Способность создавать четкую документацию и обучающие материалы для процессов адаптации системы и устранения неполадок. Требуются сильные коммуникативные навыки для объяснения технических концепций не техническим пользователям.
- Опыт работы с практиками и инструментами DevOps для конвейеров непрерывной интеграции/непрерывного развертывания (CI/CD). Знакомство с облачной инфраструктурой как кодом (IaC) является преимуществом.
- Сильное внимание к деталям и организационные навыки для одновременного управления несколькими системами и протоколами безопасности. Способность расставлять приоритеты задач на основе критичности и воздействия.
- Отличные навыки командной работы и сотрудничества для работы с межфункциональными командами, включая разработчиков, аналитиков безопасности и конечных пользователей.
- Способность адаптироваться к быстро меняющимся технологиям и требованиям системы. Готовность изучать новые инструменты и методологии для соответствия отраслевым стандартам.
- Действующие сертификаты в области системного администрирования (например, Apple Certified Support Professional, AWS Certified Solutions Architect) или кибербезопасности (например, CISSP, CompTIA Security+) являются предпочтительными, но не обязательными.