Mô Tả Công Việc
Vai trò này tập trung vào phát triển, bảo trì và hỗ trợ hệ điều hành đa nền tảng cùng cơ sở hạ tầng đám mây. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm quản lý môi trường macOS, iOS, Android và các hệ thống đám mây như Google Workspace, App Store Connect, GitHub. Nhiệm vụ chính bao gồm đảm bảo ổn định hệ thống, tối ưu hiệu suất và triển khai giao thức bảo mật trên mọi nền tảng. Vị trí yêu cầu hợp tác với các nhóm liên chức năng để điều chỉnh giải pháp kỹ thuật phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu người dùng.
Trách Nhiệm Chính
- Thiết kế, triển khai và bảo trì hệ thống macOS, iOS, Android cùng nền tảng đám mây bao gồm Google Workspace, App Store Connect, GitHub. Công việc liên quan đến cập nhật định kỳ, quản lý cấu hình và điều chỉnh hiệu suất.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối và nhân viên CNTT, giải quyết sự cố liên quan đến hệ điều hành, dịch vụ đám mây và ứng dụng phần mềm. Bao gồm khắc phục lỗi đăng nhập, đồng bộ dữ liệu và tương thích ứng dụng.
- Điều tra và xử lý các vấn đề vận hành phức tạp ảnh hưởng đến năng suất nhân viên. Có thể liên quan đến chẩn đoán lỗi hệ thống, gỡ lỗi mã và phối hợp với nhà phát triển để khắc phục.
- Xây dựng và triển khai quy trình onboarding cho thành viên mới, đảm bảo họ thành thạo hệ điều hành, công cụ đám mây và hệ sinh thái phần mềm nội bộ. Bao gồm tạo tài liệu và tổ chức buổi đào tạo.
- Thiết lập và duy trì chiến lược, chính sách, quy trình bảo mật mạnh mẽ cho mọi hệ thống. Bao gồm giám sát lỗ hổng, kiểm soát truy cập và thực hiện kiểm toán bảo mật định kỳ.
- Phối hợp với các bên liên quan để xác định cải tiến hệ thống và triển khai giải pháp nâng cao trải nghiệm người dùng cùng hiệu quả vận hành. Bao gồm phân tích phản hồi và đề xuất nâng cấp kỹ thuật.
- Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn tổ chức và quy định ngành liên quan đến quản lý hệ thống và an ninh mạng. Bao gồm ghi chép quy trình và rà soát định kỳ.
- Hỗ trợ quy trình ứng phó sự cố và khôi phục thảm họa cho hệ thống trọng yếu, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu. Bao gồm phối hợp với nhóm bảo mật khi xảy ra vi phạm hoặc lỗi hệ thống.
- Cập nhật công nghệ mới và xu hướng ngành để đề xuất giải pháp sáng tạo nhằm tối ưu hệ thống và tăng cường bảo mật. Bao gồm học hỏi và nghiên cứu liên tục.
- Tài liệu hóa cấu hình hệ thống, bước khắc phục sự cố và biện pháp bảo mật để đảm bảo chia sẻ kiến thức và liên tục quy trình trong nhóm.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm chứng minh trong quản trị hệ thống, phát triển phần mềm hoặc hỗ trợ CNTT với trọng tâm là macOS, iOS, Android và nền tảng đám mây.
- Kỹ năng kỹ thuật vững trong quản lý dịch vụ đám mây (Google Workspace, App Store Connect) và hệ thống kiểm soát phiên bản (GitHub). Thành thạo ngôn ngữ script như Python hoặc Bash là ưu tiên.
- Khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc với thành tích xử lý sự cố kỹ thuật phức tạp trên đa hệ thống. Khả năng phân tích nguyên nhân gốc và triển khai giải pháp dài hạn là bắt buộc.
- Hiểu biết về thực hành bảo mật tốt nhất, bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập và an ninh mạng. Quen thuộc với khung tuân thủ như GDPR hoặc SOC2 là lợi thế.
- Khả năng tạo tài liệu và tài liệu đào tạo rõ ràng cho quy trình onboarding hệ thống và khắc phục sự cố. Kỹ năng giao tiếp tốt để giải thích khái niệm kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
- Kinh nghiệm với thực hành DevOps và công cụ cho pipeline tích hợp/triển khai liên tục (CI/CD). Quen thuộc với cơ sở hạ tầng đám mây dưới dạng mã (IaC) là ưu tiên.
- Chú ý chi tiết và kỹ năng tổ chức tốt để quản lý đa hệ thống và giao thức bảo mật đồng thời. Khả năng ưu tiên tác vụ dựa trên mức độ quan trọng và tác động.
- Khả năng làm việc nhóm và hợp tác xuất sắc để làm việc với các nhóm liên chức năng, bao gồm nhà phát triển, nhà phân tích bảo mật và người dùng cuối.
- Khả năng thích ứng với công nghệ và yêu cầu hệ thống thay đổi nhanh. Sẵn sàng học công cụ và phương pháp mới để theo kịp tiêu chuẩn ngành.
- Chứng chỉ hợp lệ về quản trị hệ thống (ví dụ: Apple Certified Support Professional, AWS Certified Solutions Architect) hoặc an ninh mạng (ví dụ: CISSP, CompTIA Security+) là ưu tiên nhưng không bắt buộc.