Описание должности
Эта должность играет ключевую роль в организации, отвечая за рост бизнеса через стратегическое управление клиентами и развитие рынка. Бизнес-менеджер будет тесно сотрудничать с кросс-функциональными командами для выявления новых возможностей, внедрения эффективных стратегий привлечения клиентов и обеспечения их долгосрочной лояльности. Основные обязанности включают анализ рыночных тенденций, разработку и реализацию планов продаж, а также укрепление отношений с существующими и потенциальными клиентами. Роль также предполагает координацию с внутренними отделами для предоставления индивидуальных решений, соответствующих потребностям клиентов и целям компании. Кроме того, бизнес-менеджер будет активно участвовать в инициативах по расширению рынка, используя отраслевые сети и мероприятия для повышения узнаваемости бренда и перспектив бизнеса.
Ключевые обязанности
- Разрабатывать и внедрять комплексные стратегии привлечения и удержания клиентов в соответствии с целями развития компании.
- Сотрудничать с командами продаж, маркетинга и продукта для создания убедительных предложений клиентам и контроля за выполнением последующих процессов.
- Оказывать своевременную и проактивную поддержку клиентам, удовлетворяя их потребности, решая проблемы и предлагая инновационные решения.
- Выявлять и развивать новые рыночные возможности через исследования, нетворкинг и стратегическое партнерство.
- Участвовать в организации и проведении рыночных мероприятий, включая выставки, семинары и онлайн-кампании, для стимулирования роста бизнеса.
- Мониторить показатели удовлетворенности клиентов и непрерывно улучшать качество обслуживания для поддержания прочных отношений.
- Проводить конкурентный анализ для отслеживания рыночной динамики и корректировки стратегий.
- Координировать действия с внутренними стейкхолдерами для обеспечения беспрепятственной коммуникации и согласованности в клиентских инициативах.
- Управлять и анализировать данные продаж для отслеживания эффективности, выявления тенденций и принятия решений на основе данных.
- Поддерживать разработку маркетинговых материалов и инструментов продаж для повышения вовлеченности клиентов и конверсии.
Требования к кандидату
- Подтвержденный опыт в бизнес-менеджменте, управлении клиентскими отношениями (CRM) или смежных областях, не менее 3 лет на аналогичной должности.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность устанавливать доверительные отношения с клиентами и эффективно сотрудничать с кросс-функциональными командами.
- Сильные аналитические навыки для интерпретации рыночных данных, выявления тенденций и разработки действенных бизнес-стратегий.
- Владение CRM-системами и инструментами бизнес-аналитики для управления взаимодействием с клиентами и отслеживания метрик эффективности.
- Способность работать как самостоятельно, так и в команде, с проактивным подходом к решению проблем и принятию решений.
- Свободное владение английским языком, знание дополнительных языков будет преимуществом для работы с международными клиентами.
- Знание процессов продаж, маркетинговых стратегий и лучших практик обслуживания клиентов для комплексного подхода к развитию бизнеса.
- Отличные организаторские способности для управления несколькими проектами, расстановки приоритетов и соблюдения сроков.
- Гибкость в адаптации к изменениям бизнес-среды и реализации стратегий.
- Высокие этические стандарты и приверженность конфиденциальности и честности в деловых отношениях.