职位描述
该职位是组织内的关键角色，负责通过战略性客户管理和市场开拓推动业务增长。业务经理将与跨职能团队紧密合作，识别新商机、实施有效的客户获取策略并确保长期客户留存。主要职责包括分析市场趋势、制定并执行销售计划、维护现有及潜在客户关系。该职位还需协调内部部门，提供符合客户需求且与公司目标一致的定制化解决方案。此外，业务经理将积极参与市场拓展计划，通过行业人脉和活动提升品牌知名度与商业前景。
核心职责
- 制定并实施符合公司发展目标的客户获取与留存综合策略
- 协同销售、市场及产品团队制作具有吸引力的客户提案，并监督后续流程执行
- 通过及时响应客户需求、解决问题及提供创新方案建议，提供主动式客户支持
- 通过市场调研、人脉拓展及战略合作发掘并培育新市场机会
- 参与策划执行展会、研讨会及线上推广等市场活动以促进业务增长
- 监控客户满意度指标，持续改进服务质量以维护稳固的客户关系
- 开展竞品分析，及时掌握市场动态并相应调整策略
- 协调内部利益相关方，确保客户相关举措的顺畅沟通与目标一致
- 管理分析销售数据以追踪业绩、识别趋势，做出数据驱动的业务优化决策
- 协助开发营销物料及销售工具，提升客户参与度与转化率
任职要求
- 具备3年以上商业管理、客户关系管理(CRM)或相关领域工作经验
- 出色的沟通与人际交往能力，善于建立客户信任并与跨部门团队高效协作
- 强大的分析能力，能解读市场数据、识别趋势并制定可落地的商业策略
- 熟练使用CRM系统及商业分析工具管理客户互动与绩效指标
- 兼具独立工作与团队协作能力，以积极主动的态度解决问题并做出决策
- 英语流利，掌握其他语言者优先（适用于国际客户沟通）
- 熟悉销售流程、营销策略及客户服务最佳实践，确保业务发展的全局观
- 优秀的组织能力，能高效管理多项目、区分任务优先级并按时完成
- 适应快速变化的商业环境，在策略执行中展现灵活性
- 恪守职业道德，在所有商业往来中保持保密性与诚信
