Описание должности
Менеджер/Амбассадор китайского сообщества отвечает за комплексное управление и развитие китайскоязычных онлайн-сообществ на различных платформах. Это включает активное взаимодействие и поддержку каналов коммуникации, таких как группы WeChat, сообщества Telegram и серверы Discord. В обязанности входит организация и проведение мероприятий для сообщества, включая сессии "Ask Me Anything" (AMA), пользовательские инициативы и контент-проекты для поддержания вовлеченности участников. Ключевые задачи также включают стратегическое проектирование и внедрение архитектуры сообщества Discord, включая разработку ботов для автоматизации взаимодействия, оптимизации коммуникации и улучшения пользовательского опыта. Должность требует координации ресурсов бизнес-развития (BD) внутри китайского сообщества, с предпочтением кандидатам, имеющим существующие сети контактов или партнерства с ключевыми лидерами мнений (KOL) и инфлюенсерами. Дополнительно роль подразумевает мониторинг динамики сообщества, анализ поведения пользователей и внедрение стратегий, основанных на данных, для оптимизации роста и удержания.
Ключевые обязанности
- Контроль повседневной работы китайскоязычных сообществ на платформах WeChat, Telegram и Discord, обеспечение стабильного уровня вовлеченности и активности.
- Планирование и проведение инициатив по развитию сообщества, таких как AMA-сессии, тематические обсуждения и кампании с пользовательским контентом для создания живой и активной среды.
- Проектирование и внедрение структур сообщества Discord, включая создание ролевых каналов, систем модерации и автоматизированных функций ботов для улучшения пользовательского опыта и удержания.
- Разработка и поддержка правил сообщества, обеспечение соответствия ценностям бренда и поощрение позитивного взаимодействия между участниками.
- Сотрудничество с кросс-функциональными командами для создания контента, релевантного китайской аудитории, включая переводы, культурную адаптацию и локализованные сообщения.
- Мониторинг метрик сообщества, таких как темпы роста, уровень вовлеченности и обратная связь пользователей, для выявления возможностей улучшения и инноваций.
- Координация с командами BD для использования ресурсов сообщества в бизнес-развитии, включая поиск и взаимодействие с KOL для коллабораций с брендом.
- Участие в стратегических встречах по развитию сообщества для согласования с общими бизнес-целями и вклада в долгосрочные планы роста.
- Ответы на запросы пользователей и разрешение конфликтов внутри сообщества для поддержания позитивной и инклюзивной атмосферы.
- Отслеживание новых тенденций в китайских цифровых сообществах и адаптация стратегий для сохранения конкурентоспособности на рынке.
Требования к кандидату
- Подтвержденный опыт управления онлайн-сообществами, предпочтительно с фокусом на китайскоязычную аудиторию и платформы WeChat, Telegram и Discord.
- Отличные навыки коммуникации на китайском и английском языках, способность эффективно взаимодействовать с разнообразными группами пользователей и стейкхолдерами.
- Глубокое понимание лучших практик управления сообществами, включая адаптацию новых пользователей, стратегии удержания и методы разрешения конфликтов.
- Техническая грамотность в использовании функций Discord для развития сообщества, таких как разработка ботов, организация каналов и инструменты модерации.
- Опыт координации ресурсов BD, с подтвержденной способностью выстраивать и поддерживать отношения с KOL и инфлюенсерами.
- Умение анализировать данные сообщества и метрики для принятия решений и разработки стратегий.
- Отличные организационные навыки для одновременного управления несколькими платформами сообщества и эффективного расстановки приоритетов.
- Коллаборативный подход к работе с кросс-функциональными командами, включая маркетинг, продукт и BD, для достижения общих целей.
- Знание китайской интернет-культуры, трендов социальных сетей и поведения пользователей для создания релевантного и вовлекающего контента.
- Сильные навыки решения проблем для преодоления вызовов сообщества и внедрения инновационных решений для роста и вовлеченности.