Описание должности
В качестве посла Hooked вы будете помогать развивать наш бренд и создавать позитивное и активное сообщество как онлайн, так и офлайн. Эта роль требует активного взаимодействия с нашей целевой аудиторией для укрепления лояльности к бренду и установления значимых связей. Вы будете отвечать за организацию и участие в мероприятиях сообщества, как виртуальных, так и очных, чтобы продвигать ценности бренда и улучшать пользовательский опыт. Кроме того, вы будете участвовать в создании и курировании контента, соответствующего идентичности бренда и вызывающего отклик у членов сообщества.
Ключевые обязанности
- Активно взаимодействовать с фанатами и местным сообществом для построения отношений и сбора информации
- Представлять бренд на различных мероприятиях и инициативах для усиления присутствия в сообществе
- Мониторить и анализировать отзывы сообщества для выявления областей улучшения и роста
- Сотрудничать с кросс-функциональными командами для разработки стратегий, повышающих узнаваемость бренда и вовлеченность
- Разрабатывать и реализовывать креативные кампании для продвижения бренда и стимулирования взаимодействия пользователей
- Поддерживать единый голос бренда на всех каналах и платформах коммуникации
- Оказывать исключительное обслуживание клиентов для решения вопросов и запросов сообщества
- Участвовать в создании увлекательного контента для социальных сетей и других цифровых платформ
- Отслеживать и отчитываться по ключевым метрикам производительности для оценки эффективности инициатив сообщества
- Быть в курсе трендов индустрии и лучших практик, чтобы стратегии сообщества оставались инновационными и эффективными
Требования к кандидату
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки с увлечением построением сообществ
- Подтвержденный опыт в управлении брендом, вовлечении сообщества или смежных областях
- Глубокое понимание принципов цифрового маркетинга и платформ социальных сетей
- Способность работать самостоятельно и в команде в условиях динамичной среды
- Владение инструментами создания контента и аналитического ПО
- Знание лучших практик обслуживания клиентов и методов разрешения конфликтов
- Сильные организационные навыки с умением управлять несколькими проектами одновременно
- Свободное владение английским языком с отличными письменными и устными коммуникативными навыками
- Опыт планирования и проведения мероприятий, включая виртуальные и очные события
- Способность мыслить креативно и разрабатывать инновационные стратегии роста бренда
- Сильные аналитические навыки для интерпретации данных и принятия обоснованных решений
- Приверженность поддержанию положительного имиджа бренда и развитию вовлеченности сообщества
- Опыт работы с CRM-системами или платформами управления сообществами будет плюсом
- Способность адаптироваться к изменяющимся приоритетам и достигать результатов в условиях давления
- Сильные навыки тайм-менеджмента с умением соблюдать сроки
- Знание SEO и методов оптимизации контента для цифровых платформ
- Опыт создания и управления кампаниями в социальных сетях для продвижения бренда
- Способность эффективно сотрудничать с разными командами и заинтересованными сторонами
- Сильные навыки решения проблем для работы с вызовами и возможностями сообщества
- Опыт разработки и реализации стратегий бренда для роста и вовлеченности