Mô Tả Công Việc
Trách Nhiệm Chính
- Tương tác tích cực với người hâm mộ và cộng đồng địa phương để xây dựng mối quan hệ và thu thập thông tin chi tiết
- Đại diện thương hiệu tại các sự kiện và sáng kiến khác nhau để củng cố sự hiện diện cộng đồng
- Theo dõi và phân tích phản hồi cộng đồng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và phát triển
- Hợp tác với các nhóm chức năng chéo để phát triển chiến lược tăng cường khả năng hiển thị và tương tác thương hiệu
- Phát triển và thực hiện các chiến dịch sáng tạo để quảng bá nhận thức thương hiệu và thúc đẩy tương tác người dùng
- Duy trì giọng điệu thương hiệu nhất quán trên tất cả các kênh và nền tảng truyền thông
- Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc để giải quyết các mối quan tâm và thắc mắc của cộng đồng
- Đóng góp vào việc tạo nội dung hấp dẫn cho mạng xã hội và các nền tảng kỹ thuật số khác
- Theo dõi và báo cáo các chỉ số hiệu suất chính để đo lường tác động của các sáng kiến cộng đồng
- Cập nhật các xu hướng và phương pháp hay nhất trong ngành để đảm bảo chiến lược cộng đồng luôn đổi mới và hiệu quả
Yêu Cầu Công Việc
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc với niềm đam mê xây dựng cộng đồng
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý thương hiệu, tương tác cộng đồng hoặc các lĩnh vực liên quan
- Hiểu biết sâu sắc về nguyên tắc tiếp thị kỹ thuật số và các nền tảng mạng xã hội
- Khả năng làm việc độc lập và hợp tác trong môi trường nhanh chóng
- Thành thạo các công cụ tạo nội dung và phần mềm phân tích
- Hiểu biết về phương pháp dịch vụ khách hàng tốt nhất và kỹ thuật giải quyết xung đột
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ với khả năng quản lý nhiều dự án đồng thời
- Thông thạo tiếng Anh với khả năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Kinh nghiệm lập kế hoạch và thực hiện sự kiện, bao gồm cả sự kiện trực tuyến và trực tiếp
- Khả năng tư duy sáng tạo và phát triển chiến lược đổi mới để phát triển thương hiệu
- Kỹ năng phân tích mạnh mẽ để diễn giải dữ liệu và đưa ra quyết định sáng suốt
- Cam kết duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực và thúc đẩy tương tác cộng đồng
- Kinh nghiệm với hệ thống CRM hoặc nền tảng quản lý cộng đồng là một lợi thế
- Khả năng thích ứng với các ưu tiên thay đổi và đạt kết quả dưới áp lực
- Kỹ năng quản lý thời gian mạnh mẽ với khả năng đáp ứng thời hạn một cách nhất quán
- Hiểu biết về SEO và kỹ thuật tối ưu hóa nội dung cho nền tảng kỹ thuật số
- Kinh nghiệm tạo và quản lý chiến dịch mạng xã hội để quảng bá thương hiệu
- Khả năng hợp tác hiệu quả với các nhóm và bên liên quan đa dạng
- Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ để giải quyết thách thức và cơ hội cộng đồng
- Kinh nghiệm phát triển và triển khai chiến lược thương hiệu để tăng trưởng và tương tác
