Mô Tả Công Việc
Là một Đại sứ Hooked, bạn sẽ giúp phát triển thương hiệu và xây dựng một cộng đồng tích cực, sôi động cả trực tuyến và ngoại tuyến. Vai trò này đòi hỏi sự tương tác chủ động với đối tượng mục tiêu để nuôi dưỡng lòng trung thành thương hiệu và tạo ra những kết nối ý nghĩa. Bạn sẽ chịu trách nhiệm tổ chức và tham gia các sự kiện cộng đồng, cả trực tuyến và trực tiếp, để quảng bá giá trị thương hiệu và nâng cao trải nghiệm người dùng. Ngoài ra, bạn sẽ đóng góp vào việc tạo và tuyển chọn nội dung phù hợp với bản sắc thương hiệu và gây được tiếng vang với các thành viên cộng đồng.
Trách Nhiệm Chính
- Tương tác tích cực với người hâm mộ và cộng đồng địa phương để xây dựng mối quan hệ và thu thập thông tin chi tiết
- Đại diện thương hiệu tại các sự kiện và sáng kiến khác nhau để củng cố sự hiện diện cộng đồng
- Theo dõi và phân tích phản hồi cộng đồng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và phát triển
- Hợp tác với các nhóm chức năng chéo để phát triển chiến lược tăng cường khả năng hiển thị và tương tác thương hiệu
- Phát triển và thực hiện các chiến dịch sáng tạo để quảng bá nhận thức thương hiệu và thúc đẩy tương tác người dùng
- Duy trì giọng điệu thương hiệu nhất quán trên tất cả các kênh và nền tảng truyền thông
- Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc để giải quyết các mối quan tâm và thắc mắc của cộng đồng
- Đóng góp vào việc tạo nội dung hấp dẫn cho mạng xã hội và các nền tảng kỹ thuật số khác
- Theo dõi và báo cáo các chỉ số hiệu suất chính để đo lường tác động của các sáng kiến cộng đồng
- Cập nhật các xu hướng và phương pháp hay nhất trong ngành để đảm bảo chiến lược cộng đồng luôn đổi mới và hiệu quả
Yêu Cầu Công Việc
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc với niềm đam mê xây dựng cộng đồng
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý thương hiệu, tương tác cộng đồng hoặc các lĩnh vực liên quan
- Hiểu biết sâu sắc về nguyên tắc tiếp thị kỹ thuật số và các nền tảng mạng xã hội
- Khả năng làm việc độc lập và hợp tác trong môi trường nhanh chóng
- Thành thạo các công cụ tạo nội dung và phần mềm phân tích
- Hiểu biết về phương pháp dịch vụ khách hàng tốt nhất và kỹ thuật giải quyết xung đột
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ với khả năng quản lý nhiều dự án đồng thời
- Thông thạo tiếng Anh với khả năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Kinh nghiệm lập kế hoạch và thực hiện sự kiện, bao gồm cả sự kiện trực tuyến và trực tiếp
- Khả năng tư duy sáng tạo và phát triển chiến lược đổi mới để phát triển thương hiệu
- Kỹ năng phân tích mạnh mẽ để diễn giải dữ liệu và đưa ra quyết định sáng suốt
- Cam kết duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực và thúc đẩy tương tác cộng đồng
- Kinh nghiệm với hệ thống CRM hoặc nền tảng quản lý cộng đồng là một lợi thế
- Khả năng thích ứng với các ưu tiên thay đổi và đạt kết quả dưới áp lực
- Kỹ năng quản lý thời gian mạnh mẽ với khả năng đáp ứng thời hạn một cách nhất quán
- Hiểu biết về SEO và kỹ thuật tối ưu hóa nội dung cho nền tảng kỹ thuật số
- Kinh nghiệm tạo và quản lý chiến dịch mạng xã hội để quảng bá thương hiệu
- Khả năng hợp tác hiệu quả với các nhóm và bên liên quan đa dạng
- Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ để giải quyết thách thức và cơ hội cộng đồng
- Kinh nghiệm phát triển và triển khai chiến lược thương hiệu để tăng trưởng và tương tác