직무 설명:
저희는 콜드 스타트(cold-start) 후반 단계에 있는 Web3 거래소로, 성장 확장을 앞두고 있습니다. 전략적 비전과 실무 전문성을 갖춘 경험 많은 운영 리드를 찾고 있습니다. 귀하는 사용자 라이프사이클 운영 전반을 주도하게 될 것입니다. 이는 사용자 확보, 활성화, 유지, 전환까지 모든 과정을 포함하며, 제품 로드맵 기획에 깊이 관여하고 데이터 기반 캠페인 및 추천 메커니즘을 구축하며, 팀을 이끌고 수익을 0에서 1로 돌파하는 성과를 달성해야 합니다. 이상적인 후보자는 Web3 사용자 심리에 대한 예리한 통찰력, 꼼꼼한 운영 실행력, 불확실한 환경에서 빠르게 반복할 수 있는 민첩성을 갖추어야 합니다.
주요 책임:
- 종합적인 운영 전략: 콜드 스타트 후반에서 초기 성장으로의 전환에 맞춘 종단간 운영 계획을 수립하고 실행하며, 단계별 목표, 주요 마일스톤 및 자원 배분을 정의합니다.
- 크로스 기능적 협업: 제품, 마케팅, 기술 및 규제 팀과 협력하여 회사 목표와 운영이 일치하도록 합니다.
- 데이터 기반 성과 추적: DAU/MAU, 거래량, 유지/이탈률 및 고객 지원 피드백과 같은 핵심 지표를 모니터링하기 위한 운영 대시보드를 구축합니다.
- 사용자 성장 및 라이프사이클 관리: 사용자 세분화 모델(신규/활성/고액/이탈 사용자)을 설계하고 대상별 전략(온보딩 작업, 로그인 보상, 거래 리베이트, 에어드롭)을 개발합니다.
- 캠페인 시스템 개발: 테마 기획, 목표 설정, 예산 책정, 위험 평가, KPI 추적, 실행 및 사후 최적화를 포함하는 캠페인을 위한 표준 SOP를 구축합니다.
- 추천/제휴 프로그램: 단기적 확보와 장기적 생태계 건강 사이의 균형을 맞추는 다단계 인센티브 구조를 설계하며, 동적 커미션 규칙 및 사기 탐지를 지원합니다.
- 제품 로드맵 시너지: 운영 데이터를 기반으로 기능 출시, 토큰 상장 속도 및 캠페인 타이밍에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
- 수익 파이프라인 생성: 확장 가능한 수익화 경로를 개발하고 사용자의 첫 거래 행동을 유도합니다.
- 팀 리더십: 크로스 기능적 운영 팀(사용자/캠페인/제휴 운영, 분석)을 구성하고 관리하며, OKR을 수립하고 지식 전수를 위한 SOP를 문서화합니다.
직무 요구 사항:
- 인터넷/핀테크/거래 플랫폼 운영 분야에서 8년 이상, Web3/크립토 분야에 4년 이상 집중한 경험.
- 콜드 스타트 단계에서 사용자 성장 및 수익을 0에서 1로 이끈 검증된 실적.
- 라이프사이클 관리, 캠페인 설계 및 대시보드 도구(SQL/Looker/Metabase 선호)에 대한 숙련도.
- 제품 팀과 효과적으로 협업하기 위한 Web3 제품 메커니즘에 대한 깊은 이해.
- 사용자 중심의 사고방식과 문제점을 식별할 수 있는 탁월한 공감 능력.
- 자원 제약과 모호함 속에서도 결단력 있는 실행 능력.
- 글로벌 이해관계자와의 의사소통을 위한 유창한 영어; 중국어 업무 가능.
혜택:
- 업계 경쟁력 있는 보상 패키지.
- 기초적인 Web3 금융 인프라를 형성할 수 있는 기회.
- 빠른 실험과 성장을 장려하는 스타트업 환경.
