직무 설명
CEX TOP20 암호화폐 거래소에서 원격 고객 지원 직원을 채용합니다. 채용 포지션은 다음과 같습니다: - 영어 고객 지원 (영어만 가능) - 영어 및 중국어 커뮤니티 지원 (영어 + 중국어) - 페르시아어 고객 지원 (영어 + 페르시아어) - 터키어 고객 지원 (영어 + 터키어) 근무 위치: 완전한 원격 근무 (모든 시간대의 지원자 접수 가능)
주요 업무
- 영어권 커뮤니티 (텔레그램/디스코드) 관리 및 운영
- 거래, 계정, 입출금 등 사용자 문의에 대해 신속하고 전문적으로 응대
- 사용자 등록, KYC, 입금, 출금, 거래 과정 등 기본적인 절차 안내
- 커뮤니티 내 감정 모니터링 및 잠재적 위험이나 부정적 트렌드 파악
- 내부 팀과 협력하여 예외 상황, 불만 사항, 긴급 상황 처리
- 커뮤니티 내 규칙 위반, 광고, 악성 행위 관리로 질서 유지
- 사용자 피드백 수집 및 공통 이슈 정리 후 내부 보고
- 커뮤니티 참여도 향상을 위한 이벤트, AMA, 운영 업무 등 활동 지원
자격 요건
- 영어로 된 우수한 문서 및 구두 커뮤니케이션 능력 (중국어 가능자 우대)
- 암호화폐 거래소에서의 최소 1년 이상의 고객 서비스 또는 커뮤니티 관리 경험
- 기본적인 Web3 개념 (지갑, 전송, 가스비, 네트워크 등)에 대한 이해
- 텔레그램 및 디스코드와 같은 커뮤니티 도구 활용 능력
- 뛰어난 커뮤니케이션 기술, 인내심 및 서비스 마인드
- 빠른 대응이 요구되는 고압력 환경에서 근무 가능
- 야간 및 주말 포함 교대 근무 가능
- 데이터 기록을 위한 기본적인 엑셀 스킬
- 강한 책임감, 실행력 및 팀워크 정신
- 근무 시간표: 08:00-16:00, 16:00-24:00, 00:00-08:00 (3교대)
혜택
- 완전한 원격 근무 환경
- 주 1일 휴무
- 암호화폐 (USDT)로 지급되는 급여
