직무 설명:
CEX TOP20 거래소에서 원격 고객 서비스 직원을 채용합니다:
- 영어 고객 서비스 (영어만 가능)
- 영어 커뮤니티 고객 서비스 (영어 + 중국어 가능)
- 페르시아어 고객 서비스 (영어 + 페르시아어 가능)
- 터키어 고객 서비스 (영어 + 터키어 가능)
근무 위치: 완전 원격 (모든 시간대의 지원자 가능)
주요 업무:
- 영어권 커뮤니티 관리 (텔레그램/디스코드)
- 사용자 문의에 대한 신속하고 전문적인 응대 (거래, 계정, 입출금 문제 포함)
- 사용자 기본 작업 안내 (가입, KYC, 입금, 출금, 거래 절차 등)
- 커뮤니티 감정 모니터링 및 잠재적 리스크 또는 부정적 피드백 식별
- 내부 팀과 협력하여 예외 상황, 불만, 긴급 사항 처리
- 커뮤니티 규칙 준수를 위한 위반, 광고, 악성 행위 관리
- 사용자 피드백 수집 및 공통 문제 정리 후 내부 보고
- 커뮤니티 활동 지원 (이벤트, AMA, 운영 업무)을 통한 참여도 증대
지원 자격:
- 영어 작문 및 회화 능력 우수 (필수; 중국어 가능자 우대)
- 암호화폐 거래소에서의 고객 서비스 또는 커뮤니티 관리 경력 1년 이상
- Web3 기본 개념 이해 (지갑, 전송, Gas Fees, 네트워크 등)
- 텔레그램 및 디스코드 등 커뮤니티 도구 활용 능력
- 뛰어난 커뮤니케이션 능력, 인내심, 강한 서비스 마인드
- 압박 속에서도 신속한 대응 가능
- 교대 근무 가능 (야간 및 주말 포함)
- 데이터 기록을 위한 기본 엑셀 능력
- 강한 책임감, 실행력, 팀워크
- 근무 시간: 08:00-16:00, 16:00-24:00, 00:00-08:00 (교대 근무, 주 1일 휴무)
혜택:
- 완전 원격 근무
- 주 1일 휴무
- 암호화폐로 급여 지급 (USDT 또는 동등한 화폐)
