職務内容:
CEX TOP20取引所がリモートカスタマーサービス職を募集しています:
- 英語カスタマーサービス(英語のみ)
- 英語コミュニティカスタマーサービス(英語+中国語)
- ペルシア語カスタマーサービス(英語+ペルシア語)
- トルコ語カスタマーサービス(英語+トルコ語)
勤務地: 完全リモート(全タイムゾーンからの応募可)
主な業務内容:
- 英語圏コミュニティ(Telegram/Discord)の運営・管理
- ユーザー問い合わせ(取引・アカウント・入出金関連など)への迅速かつプロフェッショナルな対応
- ユーザー基本操作指導(登録・KYC・入金・出金・取引フローなど)
- コミュニティ動向の監視と潜在リスク・ネガティブフィードバックの把握
- 内部チームとの連携による例外対応・クレーム処理・緊急事態対応
- 違反行為・広告・悪質行為の管理によるコミュニティ秩序維持
- ユーザーフィードバック収集と頻出問題の整理報告
- コミュニティ活性化のための企画運営補助(イベント・AMA・運営業務など)
応募要件:
- 英語での優れた文章・会話力(必須、中国語話者優遇)
- 暗号資産取引所における1年以上のカスタマーサービス/コミュニティ運営経験
- Web3基礎知識(ウォレット・送金・Gas Fee・ネットワーク等)
- Telegram・Discord等コミュニティツールの活用スキル
- 優れたコミュニケーション能力・忍耐力・強いサービス精神
- プレッシャー下での迅速対応能力
- シフト勤務(夜間・週末含む)への対応可能
- データ記録のためのExcel基礎スキル
- 高い責任感・実行力・チームワーク
- 勤務時間帯: 08:00-16:00、16:00-24:00、00:00-08:00(ローテーション制、週休1日)
待遇:
- 完全リモートワーク
- 週休1日制
- 暗号資産(USDT等)での給与支払い


