職務内容:
CEX TOP20取引所がリモートカスタマーサービス職を募集しています:
- 英語カスタマーサービス（英語のみ）
- 英語コミュニティカスタマーサービス（英語＋中国語）
- ペルシア語カスタマーサービス（英語＋ペルシア語）
- トルコ語カスタマーサービス（英語＋トルコ語）
勤務地: 完全リモート（全タイムゾーンからの応募可）
主な業務内容:
- 英語圏コミュニティ（Telegram/Discord）の運営・管理
- ユーザー問い合わせ（取引・アカウント・入出金関連など）への迅速かつプロフェッショナルな対応
- ユーザー基本操作指導（登録・KYC・入金・出金・取引フローなど）
- コミュニティ動向の監視と潜在リスク・ネガティブフィードバックの把握
- 内部チームとの連携による例外対応・クレーム処理・緊急事態対応
- 違反行為・広告・悪質行為の管理によるコミュニティ秩序維持
- ユーザーフィードバック収集と頻出問題の整理報告
- コミュニティ活性化のための企画運営補助（イベント・AMA・運営業務など）
応募要件:
- 英語での優れた文章・会話力（必須、中国語話者優遇）
- 暗号資産取引所における1年以上のカスタマーサービス/コミュニティ運営経験
- Web3基礎知識（ウォレット・送金・Gas Fee・ネットワーク等）
- Telegram・Discord等コミュニティツールの活用スキル
- 優れたコミュニケーション能力・忍耐力・強いサービス精神
- プレッシャー下での迅速対応能力
- シフト勤務（夜間・週末含む）への対応可能
- データ記録のためのExcel基礎スキル
- 高い責任感・実行力・チームワーク
- 勤務時間帯: 08:00-16:00、16:00-24:00、00:00-08:00（ローテーション制、週休1日）
待遇:
- 完全リモートワーク
- 週休1日制
- 暗号資産（USDT等）での給与支払い
