職務内容
本ポジションは、金融・暗号資産業界において既存顧客関係の維持と新規顧客開拓を積極的に推進する役割を担います。戦略的な顧客管理と事業成長アプローチが求められます。
主な業務責任
- 顧客関係管理：VIP顧客・中高額純資産家・決済カード保有者に対し、パーソナライズされた投資アドバイスとテーラーメイドサービスを提供し関係強化
- 顧客サポート：資産入出金問題・取引異常・新規上場通貨・API接続対応など迅速な1対1サポートと適切な金融商品の提案
- 顧客プロファイリング：主要な選好傾向と行動パターンを網羅した包括的な顧客プロファイル作成
- 事業開発：既存顧客紹介・オンラインキャンペーン・業界イベント・コミュニティ展開を通じた新規顧客獲得
- 投資相談：顧客のリスクプロファイルと財務目標に基づくカスタマイズ資産配分戦略の提供
- プロモーション活動：紹介プログラム・預入競争・取引大会などプラットフォーム施策への顧客参加促進
- コンプライアンス管理：KYC/AML規程を含む現地規制要件を遵守した営業活動の徹底
- 顧客分析：取引データと製品利用パターンを評価し、製品改善につながる実践的インサイトを創出
- 報告業務：経営陣レビュー向けに顧客情報・業績分析・成長戦略をまとめた定期報告書作成
- 製品カスタマイズ：APIレート制限調整・VIPリベート構造などプレミアム顧客向け特注ソリューション開発
- 部門間連携：製品設計・リスク管理・運用チームと連携し顧客投資プロセスの最適化
求める人材
- 学歴：金融・経済学・コンピュータサイエンス関連分野の学士号以上（CFA・CFP・ブロックチェーン認定資格または証券/基金資格保有者優遇）
- 経験：金融サービス・暗号資産業界または顧客関係管理分野で3-5年（高純資産/機関顧客経験者優先）
- 専門知識：暗号資産市場・ブロックチェーン技術（DeFi/Layer2ソリューション含む）・取引メカニズムへの深い理解
- 規制知識：国際金融規制（SEC・MiCA・SFC枠組み）に関する知識
- コミュニケーション能力：複雑な顧客ニーズに対応できる卓越した交渉力と関係構築スキル
- 語学力：英語・中国語のビジネスレベル（追加言語として韓国語・日本語能力があると有利）
- ソフトスキル：変動市場環境での適応力・部門横断プロジェクトへの協調性・データ駆動型分析アプローチ
歓迎要件
- 暗号取引所・ブロックチェーンプロジェクト・フィンテック企業でのアカウントマネージャー/営業職経験
- 金融界（高純資産個人・伝統的投資家・ファミリーオフィス）における人的ネットワーク
- 女性応募者を積極的に歓迎
勤務体系
- 24時間市場運営に対応可能な柔軟なスケジュール
- リモートとオフィス勤務を組み合わせたハイブリッドモデル
- 顧客面談・業界カンファレンス・出張への定期的な参加
待遇パッケージ
- 最先端業界動向に触れるグローバルチーム環境
- 週休2日制・7時間フレックス勤務
- 13ヶ月給与体系
- 有給年次休暇
- 充実した報酬・福利厚生制度
