Quản lý Sản phẩm at Kraken

Mô tả Công việc:

Quản lý Sản phẩm - CRM
Chịu trách nhiệm và phát triển chiến lược sản phẩm cùng lộ trình công cụ CRM và bán hàng cho tổ chức bán hàng B2B của Kraken, xác định cách Salesforce và các nền tảng bán hàng khác hỗ trợ các hoạt động bán hàng và phân khúc khách hàng khác nhau
Dẫn dắt việc ưu tiên giữa các nhu cầu cạnh tranh của các bên liên quan, đưa ra các quyết định rõ ràng dựa trên dữ liệu và sắp xếp công việc phù hợp với khả năng triển khai hiện có
Đóng vai trò là điểm đánh giá cấp sản phẩm đầu tiên cho các nhu cầu CRM mới, đánh giá mức độ khẩn cấp, xác định các vấn đề cơ bản về sản phẩm, quy trình, tích hợp hoặc dữ liệu, và chuyển đổi yêu cầu thành các công việc có phạm vi rõ ràng
Thiết lập và liên tục cải thiện các quy trình tiếp nhận và ưu tiên có thể mở rộng, cung cấp cho các nhóm một con đường nhất quán để yêu cầu cải tiến và hỗ trợ CRM
Thúc đẩy sự nhất quán sản phẩm trên nhiều nền tảng CRM và bán hàng, xác định quyền sở hữu rõ ràng về hồ sơ, quy trình làm việc, tích hợp và dữ liệu giữa các hệ thống
Hợp tác trực tiếp với các nhà lãnh đạo bán hàng và người dùng cuối để hiểu các điểm ma sát trong quy trình làm việc như quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý tài khoản, tiến trình pipeline, dự báo và chất lượng dữ liệu khách hàng
Chuyển đổi nhu cầu bán hàng và kinh doanh thành các yêu cầu sản phẩm thay vì các giải pháp một lần, xác định cơ hội để giải quyết các thách thức lặp lại hoặc hệ thống ở quy mô lớn
Viết các yêu cầu sản phẩm, câu chuyện người dùng, đặc tả và tiêu chí chấp nhận rõ ràng để giúp các quản trị viên và kỹ sư thực hiện hiệu quả
Hợp tác chặt chẽ với các nhóm Kỹ thuật và kỹ thuật về tích hợp CRM, thiết lập các yêu cầu rõ ràng, ranh giới sở hữu và đường leo thang giữa các hệ thống kết nối
Đóng vai trò là đối tác đáng tin cậy của Bán hàng, Kỹ thuật, Vận hành và lãnh đạo, tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận về đánh đổi và duy trì sự liên kết về các ưu tiên lộ trình và quyết định sản phẩm
Áp dụng kiến thức làm việc vững chắc về các khái niệm Salesforce Sales Cloud, bao gồm đối tượng, trường, loại hồ sơ, luồng, quy tắc phân công, quyền và cấu hình khai báo, để xác định phạm vi giải pháp chính xác và đánh giá các phương pháp triển khai
Xác định cơ hội để cải thiện việc áp dụng CRM, chất lượng dữ liệu, tính nhất quán của quy trình làm việc và năng suất bán hàng thông qua các cải tiến sản phẩm và quy trình chu đáo
Giúp xác định và đo lường một hệ sinh thái CRM hiệu suất cao trông như thế nào đối với tổ chức B2B của Kraken, sử dụng thông tin định tính và định lượng để thông báo quyết định lộ trình
Hỗ trợ sự phát triển và hợp nhất hệ sinh thái công nghệ bán hàng của Kraken, giảm bớt sự phức tạp không cần thiết và giúp ngăn chặn các quy trình phân mảnh và kho dữ liệu riêng lẻ khi tổ chức mở rộng

Yêu Cầu Công Việc:

4+ năm kinh nghiệm với vai trò Quản lý Sản phẩm, Chủ sở hữu Sản phẩm hoặc tương tự trong việc cung cấp công nghệ, công cụ hoặc cải tiến quy trình làm việc cho tổ chức Bán hàng, Doanh thu hoặc tiếp thị rộng hơn
Kiến thức làm việc vững chắc về Salesforce Sales Cloud với vai trò chủ sở hữu sản phẩm, người dùng nâng cao, quản trị viên hoặc Quản lý Sản phẩm liên quan đến quản trị, bao gồm quen thuộc với đối tượng, loại hồ sơ, luồng, quy tắc phân công và cấu hình khai báo
Khả năng chứng minh trong việc sở hữu một lộ trình sản phẩm và ưu tiên các yêu cầu cạnh tranh giữa nhiều nhóm bên liên quan, đội ngũ hoặc đơn vị kinh doanh
Khả năng đã được chứng minh trong việc tiếp nhận các yêu cầu kinh doanh mơ hồ hoặc không rõ ràng và chuyển đổi chúng thành các yêu cầu có phạm vi, có thể hành động và ước tính được cho các nhóm giao hàng kỹ thuật
Kỹ năng viết yêu cầu và đặc tả sản phẩm mạnh mẽ, với khả năng truyền đạt rõ ràng ngữ cảnh kinh doanh, nhu cầu người dùng, kết quả mong đợi và tiêu chí chấp nhận
Kinh nghiệm hợp tác chặt chẽ với cả các bên liên quan kỹ thuật và không kỹ thuật, bao gồm Kỹ thuật, lãnh đạo Bán hàng, nhóm vận hành kinh doanh và người dùng cuối
Hiểu biết sâu sắc về các quy trình và khái niệm bán hàng B2B, bao gồm các giai đoạn pipeline, định tuyến khách hàng tiềm năng, kỳ vọng cấp độ dịch vụ, quản lý tài khoản và dự báo
Khả năng xác định liệu một vấn đề được giải quyết tốt nhất thông qua chức năng sản phẩm, cấu hình hệ thống, thay đổi tích hợp, cải tiến quy trình hoặc khắc phục dữ liệu
Kỹ năng phân tích và khắc phục sự cố mạnh mẽ, với cách tiếp cận có cấu trúc để điều tra các quy trình làm việc phức tạp và xác định nguyên nhân gốc rễ
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc, với khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật và đánh đổi sản phẩm rõ ràng cho nhiều đối tượng khác nhau
Khả năng hoạt động độc lập trong môi trường phát triển nhanh chóng trong khi quản lý nhiều ưu tiên và duy trì sự liên kết mạnh mẽ với các bên liên quan
Kỹ năng tổ chức và ưu tiên mạnh mẽ, với khả năng phán đoán để phân biệt nhu cầu kinh doanh khẩn cấp với các yêu cầu ít tác động hơn và giữ cho các nhóm tập trung vào công việc có giá trị cao nhất

Ưu tiên
Kinh nghiệm làm việc với môi trường CRM tích hợp với các hệ thống ghi nhận thượng nguồn hoặc hạ nguồn, bao gồm quyền sở hữu yêu cầu sản phẩm và quy trình làm việc xuyên biên giới hệ thống
Kinh nghiệm hỗ trợ hoặc hợp lý hóa nhiều nền tảng CRM hoặc bán hàng trong cùng một tổ chức
Chứng chỉ Quản trị viên Salesforce hoặc kinh nghiệm thực hành tương đương với Salesforce
Kinh nghiệm với các nền tảng bán hàng hoặc tương tác khách hàng bổ sung như Attio, Outreach, Front hoặc các công cụ tương tự
Quen thuộc với tự động hóa tiếp thị và quy trình tạo khách hàng tiềm năng của Salesforce, bao gồm MCAE/Pardot hoặc các nền tảng liên quan
Kinh nghiệm trong fintech, dịch vụ tài chính, thanh toán, tiền điện tử hoặc mô hình kinh doanh tài sản kỹ thuật số
Kinh nghiệm làm việc với các tổ chức bán hàng B2B hoặc thể chế phức tạp hỗ trợ nhiều phân khúc khách hàng hoặc hoạt động bán hàng

Phúc Lợi:

/