職務内容:
プロダクトマネージャー - CRM
KrakenのB2B営業組織全体におけるCRMおよび営業ツールの製品戦略とロードマップを策定・進化させ、Salesforceやその他の営業プラットフォームがさまざまな営業活動や顧客セグメントをどのようにサポートすべきかを定義します
利害関係者間の競合するニーズに対して優先順位付けを主導し、データに基づいた明確なトレードオフを行い、利用可能な提供能力に対して作業を順序付けます
CRMに関する要望の最初の製品レベルの評価ポイントとして機能し、緊急性を評価し、根本的な製品、プロセス、統合、またはデータの問題を特定し、要望を明確に範囲が定義された作業に変換します
チームがCRMの強化とサポートを要求するための一貫したパスを提供する、スケーラブルな受け入れと優先順位付けのプロセスを確立し、継続的に改善します
複数のCRMおよび営業プラットフォームにわたる製品の一貫性を推進し、レコード、ワークフロー、統合、およびシステム間のデータの明確な所有権を定義します
営業リーダーやエンドユーザーと直接連携し、リード管理、アカウント管理、パイプラインの進行、予測、顧客データ品質などのワークフロー全体の摩擦を理解します
営業やビジネスのニーズを一時的な解決策ではなく製品要件に変換し、繰り返し発生するまたは体系的な課題を大規模に解決する機会を特定します
管理者やエンジニアが効果的に実行できるように、明確な製品要件、ユーザーストーリー、仕様、および受け入れ基準を作成します
CRM統合に関してエンジニアリングおよび技術チームと緊密に連携し、明確な要件、所有権の境界、および接続されたシステム間のエスカレーションパスを確立します
営業、エンジニアリング、運用、およびリーダーシップの信頼できるパートナーとして機能し、トレードオフの議論を促進し、ロードマップの優先順位と製品決定についての整合性を維持します
オブジェクト、フィールド、レコードタイプ、フロー、割り当てルール、権限、宣言型構成などのSalesforce Sales Cloudの概念に関する強力な実務知識を適用し、ソリューションの範囲を正確に定義し、実装アプローチを評価します
慎重な製品およびプロセスの改善を通じて、CRMの採用、データ品質、ワークフローの一貫性、および営業生産性を向上させる機会を特定します
KrakenのB2B組織にとって高性能なCRMエコシステムがどのようなものかを定義し測定するのを支援し、定性的および定量的な洞察を使用してロードマップの決定を通知します
Krakenの営業技術エコシステムの進化と統合を支援し、不必要な複雑さを減らし、組織が拡大するにつれてプロセスやデータの断片化が発生するのを防ぎます
求めるスキル:
営業、収益、またはより広範な市場参入組織向けのテクノロジー、ツール、またはワークフローの改善を提供するプロダクトマネージャー、プロダクトオーナー、または類似の役割での4年以上の経験
プロダクトオーナー、パワーユーザー、管理者、または管理者に近いプロダクトマネージャーとしてのSalesforce Sales Cloudに関する強力な実務知識（オブジェクト、レコードタイプ、フロー、割り当てルール、宣言型構成などに精通していること）
製品ロードマップを所有し、複数の利害関係者グループ、チーム、または事業部門にわたる競合する要望に優先順位を付ける能力が実証されていること
曖昧または大まかに定義されたビジネス要望を受け取り、技術提供チーム向けに範囲が定義され、実行可能で見積もり可能な要件に変換する能力が実証されていること
強力な製品要件および仕様作成スキルを持ち、ビジネスコンテキスト、ユーザーニーズ、期待される結果、および受け入れ基準を明確に伝える能力
エンジニアリング、営業リーダーシップ、ビジネス運用チーム、エンドユーザーを含む技術的および非技術的な利害関係者と緊密に連携する経験
パイプラインの段階、リードルーティング、サービスレベル期待、アカウント管理、予測などのB2B営業プロセスと概念に関する強力な理解
問題が製品機能、システム構成、統合変更、プロセス改善、またはデータ修復のいずれによって最適に対処されるかを判断する能力
複雑なワークフローを調査し、根本原因を特定するための構造化されたアプローチを用いた強力な分析およびトラブルシューティングスキル
幅広い聴衆に技術的概念や製品のトレードオフを明確に説明する能力を持つ優れた文章および口頭でのコミュニケーションスキル
複数の優先順位を管理し、強力な利害関係者の整合性を維持しながら、急速に変化する環境で自律的に行動する能力
緊急のビジネスニーズと影響の少ない要望を区別し、チームを最高価値の作業に集中させ続ける判断力を持つ強力な組織および優先順位付けスキル
歓迎スキル
上流または下流のシステム記録と統合するCRM環境での作業経験（システム境界を越えた製品要件およびワークフローの所有権を含む）
同じ組織内で複数のCRMまたは営業プラットフォームをサポートまたは合理化した経験
Salesforce管理者認定または同等の実践的なSalesforce経験
Attio、Outreach、Frontなどの追加の営業または顧客エンゲージメントプラットフォームの経験
MCAE/Pardotまたは関連プラットフォームを含むSalesforceのマーケティング自動化およびリードジェネレーションワークフローに精通していること
フィンテック、金融サービス、支払い、暗号通貨、またはデジタル資産ビジネスモデルでの経験
複数の顧客セグメントまたは営業活動をサポートする複雑なB2Bまたは機関営業組織での作業経験
福利厚生:
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