社区支持助理-通过社交渠道（目前为Discord）和票务系统（MetaCRM）及时回应用户询问。-解决用户问题，提供详细和高级的技术支持，并将范围外的问题上报给适当的内部团队。-识别影响业务连续性或安全性的关键问题，并迅速升级。-通过白手套服务识别和支持VIP用户。-向相关部门（BD、市场营销、开发商倡导者）咨询漏斗合作伙伴关系和业务发展。-参与社区审核，确保遵守社区指导方针，并根据Orca的核心价值观营造安全的环境。-通过创建指南、常见问题解答、研讨会以及参加网络研讨会和AMA，协助用户入职和教育。-收集用户反馈和见解，为持续的产品和服务改进做出贡献。-监控更广泛的加密生态系统中的趋势，并向Orca团队报告相关进展。-与社区支持、营销和产品团队合作，解决已知和新兴的社区需求，规划和实施推动参与度和社区增长的举措。