岗位职责：回答客户关于加密货币和 Web3 技术的问题，及时处理客户的投诉和反馈，跟踪并解决问题。撰写帮助中心文章、活动方案。与技术团队协作，为客户提供准确和有效的解决方案。与团队在现场展会中提供客户支持。