职位描述
CEX TOP20交易所正在招聘远程客服岗位，提供多种语言支持的工作机会。我们欢迎全球各地的人才加入我们的团队，无论您身处哪个时区，都可以申请这些职位。
招聘岗位
- 英文区社群客服（需掌握英文+中文）
- 客服主管（需掌握英文+中文）
- 英语客服（仅需英文）
- 波斯语客服（需掌握英文+波斯语）
- 土耳其语客服（需掌握英文+土耳其语）
工作地点
全球远程办公（接受任何时区）
主要职责
- 负责英文社群（Telegram/Discord）的日常运营与维护
- 及时、专业地回复用户咨询（包括交易、账户、充值提现等问题）
- 指导用户完成基础操作，如注册、KYC、充值、提现及交易流程
- 监控社群舆情，及时发现潜在风险或负面情绪
- 对接内部团队，协助处理异常情况、投诉及突发事件
- 维护社群秩序，管理违规、广告及恶意行为
- 收集用户反馈，整理常见问题并进行内部汇总
- 协助执行社群活动（如活动、AMA、运营任务等），提升活跃度
职位要求
- 具备良好的中文或英文读写能力（能流畅沟通，口语为加分项）
- 至少1年以上加密货币交易所客服或社群运营经验
- 熟悉基础Web3概念（钱包、转账、Gas Fee、网络等）
- 熟练使用Telegram、Discord等社群工具
- 沟通能力强，有耐心，服务意识强
- 能适应高强度工作环境，响应及时
- 能接受轮班制度（含夜班及周末）
- 会使用Excel做基础数据记录
- 责任心强，执行力强，有团队合作意识
工作时间
三班倒工作制：
- 08:00 - 16:00
- 16:00 - 24:00
- 00:00 - 08:00
每周单休
薪资福利
- 薪资以USDT形式发放
- 完全远程办公
- 每周一天休息日
