Job Description:
英文区社群客服(Telegram & Discord)
地点:远程办公,base在哪都可以
人数:招聘4人
工作时间:轮班制,三班倒
岗位职责:
负责英文社群(Telegram / Discord)的日常运营与维护
及时、专业地回复用户咨询(包括交易、账户、充值提现等问题)
指导用户完成基础操作,如注册、KYC、充值、提现及交易流程
监控社群舆情,及时发现潜在风险或负面情绪
对接内部团队,协助处理异常情况、投诉及突发事件
维护社群秩序,管理违规、广告及恶意行为
收集用户反馈,整理常见问题并进行内部汇总
协助执行社群活动(如活动、AMA、运营任务等),提升活跃度
Job Requirements:
岗位要求:
具备良好的中文和英文读写能力(能流畅沟通,口语为加分项)
至少1年以上加密货币交易所客服或社群运营经验
熟悉基础 Web3 概念(钱包、转账、Gas Fee、网络等)
熟练使用 Telegram、Discord 等社群工具
沟通能力强,有耐心,服务意识强
能适应高强度工作环境,响应及时
能接受轮班制度(含夜班及周末)
会使用 Excel 做基础数据记录
责任心强,执行力强,有团队合作意识
08:00 -16:00
16:00-24:00
00:00-08:00
三班倒,单休
Benefits:
单休
薪资发usdt
三班倒


