工作范围：1。通过Zendesk聊天、票务系统或社交媒体等多种渠道为用户提供优质的客户服务；2.KYC审计和提款审查。向相关团队发送案件升级或反馈，并跟进解决。参加培训，深入了解产品和内部程序。参与定期的质量保证审查，以确保软技能得到提高，从而保持团队的专业形象。