1、 积极响应全渠道用户查询、投诉和问题，提供及时有效的解决方案。2、了解和掌握Web3虚拟数字银行卡的产品知识，为用户提供准确的使用指导和服务支持。3、跟踪和记录用户反馈，及时反馈并协助相关部门解决技术问题和系统故障。4、积极促进用户满意度和客户忠诚度的提高，建立良好的用户关系。5、协助营销团队通过洞察用户需求提供营销和产品改进建议。