客户服务 at Tapdeep PLT

作为客户服务专员，您将承担以下核心工作职责：

• 负责处理客户咨询，提供专业的问题解决方案
• 及时响应客户需求，解决业务流程中的各类问题
• 针对技术性问题，及时与研发部门进行有效沟通和协调
• 建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度
• 记录和反馈客户问题，协助完善客户服务流程

为确保您能胜任此职位，我们期待您具备以下条件：

• 至少1年以上客户服务相关工作经验，熟练掌握客户沟通技巧
• 具备优秀的中英文双语沟通能力，能流畅进行书面和口头交流
• 熟练使用Telegram、Facebook、Twitter等主流社交媒体平台
• 马来西亚本地华人优先考虑
• 具备良好的服务意识和团队协作精神
• 能够适应灵活的工作时间安排
• 具备较强的学习能力和问题解决能力

我们为员工提供具有竞争力的福利待遇：

• 轻松愉快的工作氛围，幽默风趣的管理团队
• 创业型团队环境，提供期权激励计划
• 灵活弹性的工作时间安排
• 支持在马来西亚境内远程办公
• 完善的职业发展通道和培训体系
• 定期团队建设活动和员工关怀计划

我们致力于为员工创造最佳的工作体验：

• 开放包容的企业文化，鼓励创新思维
• 扁平化管理结构，决策高效透明
• 舒适现代的办公环境，配备先进的工作设备
• 多元化的国际团队，促进文化交流
• 重视工作与生活的平衡，提供完善的休假制度