客服 工作内容：1. 为平台用户提供在线即时文字咨询与解答，解决操作问题。2. 处理客户投诉、反馈，提高质量和满意度。3. 记录客户咨询内容，并向相关部门反映客户需求，实现产品变更。4. 为客户提供更新信息，确保客户及时了解重大变化。5. 主管交办的其他事项。