职位描述
该职位将通过策略性社区管理、内容创作和营销活动，在塑造和维护活跃线上社区中发挥关键作用。理想人选需负责统筹Discord版主的招募与管理，确保其掌握履行职责所需的工具与知识。此外，该岗位还涉及为Twitter等平台策划优质内容、开发新闻简报，并统筹Discord与Twitter双平台的社区互动。候选人还将主导营销活动，协调邮件系统与KOL合作，并通过分析Twitter数据推动社区增长与参与度。
核心职责
- 招募、培训并管理Discord版主团队，通过激励与指导营造积极高效的工作氛围
- 制作全面的资源与培训材料，帮助版主理解产品特性，妥善处理仇恨言论、FUD（恐惧/不确定/怀疑）等复杂情况，维护社区准则
- 制定并执行Twitter主题帖与新闻简报的内容策略，确保符合品牌调性及用户参与目标
- 主动运营Twitter与Discord社区，包括监督互动、调解矛盾及策划社区活动
- 统筹营销活动全流程，协调邮件营销平台与KOL合作，运用Twitter数据分析优化活动效果
- 跨部门协作推动社区管理工作与整体业务目标对齐，确保全渠道传播一致性
- 持续追踪行业趋势与社区动态，及时调整策略以优化用户体验
任职要求
- 具备社区管理、内容审核或数字营销经验，有显著提升用户参与度与增长的成功案例
- 出色的沟通与人际交往能力，能清晰传达准则并为版主提供建设性反馈
- 优秀的组织与多任务管理能力，能高效处理并行工作并按时交付
- 熟练使用Discord、Twitter等社交平台及邮件自动化工具、数据分析看板等营销系统
- 擅长创作引发目标受众共鸣且符合品牌调性的优质内容
- 了解KOL营销策略，具备相关资源挖掘与合作能力以扩大影响力
- 强大的数据分析能力，能通过Twitter等平台数据优化社区运营与营销方案
- 具备团队协作精神，能协同各部门达成目标并保持品牌形象统一
- 出色的危机处理能力，能专业应对社区矛盾、负面反馈及突发事件
- 以身作则，在社区中展现最高标准的职业素养与行为规范
