职位描述
作为客户服务专家，您将担任中外客户之间的核心桥梁，凭借中英双语优势制定定制化战略方案。该职位涵盖咨询服务领域的全面业务开发与客户关系管理。
核心职责
- 作为客户对接窗口，全程参与中外客户沟通（需精通中英文），制定个性化策略与执行方案
- 策划并执行业务拓展计划，推广磐诺咨询服务体系，开拓商业合作渠道，实现营收增长并深化客户关系
- 维护外部关键意见领袖(KOL)、媒体机构及行业活动主办方的战略合作关系，推动资源协作与项目落地
- 负责投后项目管理，提供战略指导，保持密切沟通，协调资源对接并为被投企业提供内部支持
- 追踪行业动态与新兴趋势，及时整合热点资讯，为客户策划事件营销活动或行业观点内容
- 推动跨部门协作达成关键绩效指标(KPI)，确保预期成果交付
- 分析服务绩效数据，编制综合性服务总结报告
任职要求
- 工商管理、市场营销或相关专业本科及以上学历
- 3年以上商务拓展或客户对接岗位经验
- 中文母语水平，英文商务流利
- 出色的分析能力与战略思维
- 优秀的沟通技巧与跨部门协作能力
- 经验证的客户关系管理与业务拓展实绩
- 适应快节奏的多元文化工作环境
- 具备咨询服务行业经验者优先
补充说明
本职位提供与多元国际客户合作的机会，助力充满活力的咨询公司持续发展。该岗位要求具备主动进取精神、创造性解决问题能力，以及 deadline 驱动环境下处理多任务优先级的能力。
