Mô tả Công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm vận hành và quản lý toàn diện các sản phẩm tài chính, bao gồm nhưng không giới hạn ở quản lý tài sản sàn giao dịch, dịch vụ cho vay và các công cụ tài chính liên quan. Ứng viên sẽ giám sát toàn bộ vòng đời sản phẩm, từ lập kế hoạch ban đầu đến tối ưu hóa sau khi ra mắt, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu thị trường. Trách nhiệm chính bao gồm phân tích sâu về mô hình hành vi người dùng, xác định nhu cầu chưa được đáp ứng và phát triển chiến lược vận hành dựa trên dữ liệu phù hợp với các giai đoạn khác nhau của vòng đời sản phẩm. Vai trò cũng yêu cầu theo dõi liên tục xu hướng ngành, hoạt động của đối thủ và thay đổi quy định để duy trì lợi thế cạnh tranh và đề xuất các giải pháp tối ưu hóa sáng tạo. Ngoài ra, ứng viên sẽ dẫn dắt các sáng kiến đổi mới sản phẩm, chuyển đổi thông tin chi tiết từ người dùng thành các cải tiến có thể hành động và thực hiện kế hoạch vận hành để nâng cao hiệu suất sản phẩm và sự hài lòng của người dùng. Sự hợp tác với các nhóm chức năng chéo là điều cần thiết để đảm bảo tích hợp liền mạch các chiến lược sản phẩm với mục tiêu kinh doanh tổng thể.
Trách nhiệm chính
- Thực hiện quản lý vòng đời đầy đủ của các sản phẩm tài chính, bao gồm phát triển sản phẩm, ra mắt và tối ưu hóa liên tục, tập trung vào tối đa hóa ROI và sự tham gia của người dùng.
- Tiến hành phân tích hệ thống về hành vi, sở thích và nhu cầu tài chính của người dùng thông qua thu thập dữ liệu, phân khúc và xác định xu hướng để thông báo cho các quyết định vận hành.
- Phát triển và triển khai các chiến lược vận hành được điều chỉnh cho các giai đoạn vòng đời sản phẩm khác nhau, chẳng hạn như thu hút, giữ chân và kiếm tiền, để thúc đẩy tăng trưởng và hiệu quả.
- Theo dõi các phát triển ngành, chiến lược của đối thủ và cập nhật quy định để xác định cơ hội nâng cao sản phẩm và điều chỉnh định vị thị trường.
- Dẫn dắt nỗ lực đổi mới sản phẩm bằng cách nghiên cứu các xu hướng tài chính mới nổi, điểm đau của người dùng và tiến bộ công nghệ để thiết kế các giải pháp thế hệ tiếp theo.
- Hợp tác chặt chẽ với các nhóm R&D, tiếp thị, thiết kế và sản phẩm để đảm bảo sự phù hợp của mục tiêu vận hành với thời gian phát triển sản phẩm và yêu cầu thị trường.
- Chuẩn bị báo cáo chi tiết về số liệu hiệu suất sản phẩm, phản hồi của người dùng và phân tích thị trường để hỗ trợ quá trình ra quyết định chiến lược.
- Liên tục cải thiện trải nghiệm sản phẩm thông qua kiểm tra lặp đi lặp lại, vòng phản hồi người dùng và kiểm tra A/B để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng.
- Quản lý đánh giá rủi ro và tuân thủ cho các sản phẩm tài chính, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn quy định và duy trì tính toàn vẹn hoạt động.
- Phối hợp với các bên liên quan để ưu tiên các tính năng sản phẩm, phân bổ nguồn lực và theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) trong tất cả các giai đoạn vận hành.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong vận hành sản phẩm tài chính, ưu tiên trong các lĩnh vực quản lý tài sản, cho vay hoặc các dịch vụ tài chính liên quan, với tối thiểu 3-5 năm trong vai trò tương tự.
- Kỹ năng phân tích mạnh để diễn giải dữ liệu người dùng, xu hướng thị trường và số liệu tài chính, với chuyên môn trong các công cụ như SQL, Excel hoặc phần mềm trực quan hóa dữ liệu.
- Khả năng tư duy chiến lược xuất sắc để xây dựng và thực hiện các kế hoạch vận hành phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu thị trường.
- Hiểu biết sâu sắc về quy trình phát triển sản phẩm tài chính, bao gồm quản lý rủi ro, khung tuân thủ và yêu cầu quy định.
- Khả năng thực hiện phân tích cạnh tranh bằng cách đánh giá định vị thị trường, tính năng sản phẩm và chiến lược thu hút khách hàng của các đối thủ trong ngành.
- Thành thạo các phương pháp đổi mới sản phẩm, bao gồm nghiên cứu người dùng, tạo mẫu và phát triển lặp để tạo ra các giải pháp gia tăng giá trị.
- Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ để hợp tác với các nhóm chức năng chéo, trình bày phát hiện cho các bên liên quan và phối hợp ra mắt sản phẩm hiệu quả.
- Kiến thức về quy định tài chính và tiêu chuẩn tuân thủ để đảm bảo tất cả hoạt động vận hành đáp ứng yêu cầu pháp lý và đạo đức.
- Khả năng quản lý nhiều dự án đồng thời, tập trung vào việc đạt kết quả trong thời hạn chặt chẽ và hạn chế nguồn lực.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc để giải quyết thách thức vận hành, tối ưu hóa hiệu suất sản phẩm và cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu.
- Thành thạo mô hình hóa tài chính và dự báo để hỗ trợ ra quyết định chiến lược và phân bổ nguồn lực cho phát triển sản phẩm.
- Khả năng làm việc với các bên liên quan để xác định yêu cầu sản phẩm, ưu tiên tính năng và theo dõi KPI trong tất cả các giai đoạn vận hành.