Mô tả Công việc:
Quản lý Quan hệ Khách hàng VIP (Biết tiếng Hàn)
Công việc Chính
Giám sát hoạt động khách hàng VIP và quản lý mối quan hệ với khách hàng có giá trị tài sản cao
Theo dõi và phân tích dữ liệu giao dịch cùng tình hình tích lũy tài sản của khách hàng lớn
Quản lý quá trình tiếp nhận và hoạt động tài khoản liên tục của khách hàng VIP mới
Cung cấp dịch vụ tùy chỉnh một đối một cho khách hàng cấp cao
Kết hợp sản phẩm/dịch vụ phù hợp dựa trên nhu cầu từng khách hàng
Chủ động đề xuất chiến lược giao dịch và theo sát quá trình thực hiện
Duy trì tương tác chặt chẽ với các khách hàng VIP trọng yếu
Trách nhiệm Công việc:
Phụ trách quản lý vận hành khách hàng VIP và duy trì quan hệ khách hành giàu có
Giám sát, phân tích dữ liệu giao dịch cùng tình hình tích lũy tài sản khách hàng chính
Theo dõi quá trình nhập hệ và hoạt động tài khoản thường xuyên của khách VIP mới
Cung cấp dịch vụ cá nhân hóa một kèm một cho khách hàng cao cấp
Căn cứ nhu cầu khách hàng để phối hợp sản phẩm/dịch vụ phù hợp
Tích cực đưa ra chiến lược giao dịch và đôn đốc triển khai
Duy trì trao đổi và kết nối mật thiết với khách VIP quan trọng
Yêu Cầu Công việc:
Yêu Cầu Cần Có
Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm quản lý khách hàng VIP/giàu có
Có nền tảng từ sàn Crypto hoặc tổ chức tài chính (bảo hiểm, môi giới, ngân hàng...), ưu tiên ứng viên từng quản lý quan hệ VIP tại sàn giao dịch
Khả năng phân tích dữ liệu giao dịch & tài sản khách hàng lớn
Thành thạo tiếng Hàn và tiếng Anh, hoặc tiếng Hàn và tiếng Trung để giao tiếp thương mại
Kỹ năng giao tiếp và tương tác cá nhân xuất sắc
Tinh thần phục vụ khách hàng với khả năng phản hồi cao
Điều Kiện Tuyển Dụng:
Từ 1-2 năm kinh nghiệm quản trị khách VIP/giá trị tài sản cao
Xuất thân từ ngành Web3 hoặc tổ chức tài chính (bảo hiểm, công ty chứng khoán, ngân hàng...), ưu tiên người có kinh nghiệm quản lý khách VIP sàn giao dịch
Có thể phân tích dữ liệu giao dịch & tài sản khách hàng chủ chốt
Thông thạo song ngữ Hàn-Anh hoặc Hàn-Trung để đàm phán thương mại
Năng lực giao tiếp và kỹ năng xã giao vượt trội
Tập trung vào khách hàng với tinh thần đáp ứng nhu cầu nhanh chóng
