Описание должности
Как менеджер по операциям с контрактами вы будете отвечать за проектирование, оптимизацию и поддержание операционной структуры контрактного бизнеса торговой платформы в соответствии со стратегическими целями компании. Эта роль включает управление полным жизненным циклом операций с контрактами — от первоначального планирования до исполнения и постоянного улучшения — обеспечивая бесшовную интеграцию с потребностями бизнес-развития. Вы также будете курировать стратегии привлечения и удержания пользователей, а также вовлечения сообщества для роста платформы и удовлетворенности пользователей.
Ключевые обязанности
- Разрабатывать и внедрять комплексные операционные системы для контрактного бизнеса торговой платформы, обеспечивая соответствие целям компании и масштабируемость.
- Возглавлять создание системы пользователей контрактов, фокусируясь на привлечении, конверсии и удержании пользователей через целевой маркетинг, сегментацию и персонализированные тактики взаимодействия.
- Планировать, реализовывать и оценивать эффективность мероприятий, связанных с контрактами платформы, включая акции, кампании и программы адаптации пользователей.
- Тесно сотрудничать с продуктовыми и техническими командами для улучшения контрактных предложений, контроля сроков проектов и своевременной поставки новых функций и улучшений.
- Создавать и управлять высокопроизводительной командой операций с контрактами, координируя ежедневные задачи, улучшая коммуникацию и обеспечивая межфункциональное сотрудничество.
- Использовать инструменты аналитики данных для интерпретации операционных метрик, моделей поведения пользователей и рыночных трендов, обеспечивая принятие решений на основе данных и оптимизацию стратегий.
- Мониторить и отчитываться по ключевым показателям эффективности (KPI) для оценки операционной эффективности, уровня вовлеченности пользователей и результатов роста бизнеса.
- Выявлять и устранять операционные узкие места, оптимизировать рабочие процессы и улучшать общий пользовательский опыт через постоянное совершенствование процессов.
- Следить за лучшими практиками отрасли и новыми трендами в операциях с контрактами, чтобы платформа оставалась конкурентоспособной и инновационной.
- Оказывать руководство и наставничество младшим членам команды, обеспечивая соблюдение стандартов качества и культуру ответственности и совершенства.
Требования к должности
- Подтвержденный опыт в управлении операциями, предпочтительно в сфере финтеха или электронной коммерции, с акцентом на процессы, связанные с контрактами.
- Сильные аналитические навыки с умением интерпретировать сложные наборы данных и извлекать полезные инсайты для улучшения бизнеса.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки для координации с кросс-функциональными командами и управления ожиданиями стейкхолдеров.
- Владение методологиями управления проектами, включая Agile и Scrum, для одновременного контроля нескольких инициатив.
- Глубокое понимание стратегий привлечения, удержания пользователей и управления сообществом для роста платформы.
- Способность разрабатывать и реализовывать операционные планы, соответствующие бизнес-целям, обеспечивая измеримые результаты и ROI.
- Знание управления жизненным циклом контрактов, включая процессы переговоров, исполнения, мониторинга и продления.
- Сильные лидерские качества с опытом создания и управления высокопроизводительными командами в условиях быстрых изменений.
- Свободное владение английским и китайским языками с умением эффективно общаться в письменной и устной форме.
- Продвинутое владение Microsoft Office Suite и инструментами визуализации данных, такими как Tableau или Power BI.
- Способность работать как самостоятельно, так и в команде, с проактивным подходом к решению проблем и оптимизации процессов.
- Отличные навыки тайм-менеджмента для расстановки приоритетов, соблюдения сроков и обеспечения гладкого выполнения проектов.
- Знание систем комплаенса и управления рисками для соблюдения регуляторных стандартов во всех операциях.
- Способность адаптироваться к изменяющимся бизнес-условиям и внедрять инновационные решения для повышения операционной эффективности.
- Сильные организационные навыки для управления несколькими проектами, отслеживания прогресса и своевременной поставки результатов.