Описание вакансии
Мы ищем активного и внимательного модератора сообщества для контроля и улучшения нашего официального форума и чат-каналов. Идеальный кандидат будет способствовать позитивным обсуждениям, предоставлять точную информацию и выступать связующим звеном между сообществом и внутренними командами.
Основные обязанности
- Активно модерировать официальный форум и чат-каналы (Discord, Telegram, Kakao) для поддержания позитивных и конструктивных обсуждений.
- Быть в курсе новостей компании и игровых механик, чтобы давать точные ответы на вопросы сообщества.
- Составлять подробные отчеты о настроениях игроков, проблемах сообщества и актуальных темах.
- Сотрудничать с командами поддержки клиентов и контроля качества для ответов на вопросы и эскалации проблем.
Требования к кандидату
- Опыт работы в модерации сообществ или на клиентоориентированных должностях.
- Навыки эффективного общения и умение взаимодействовать с разными участниками сообщества.
- Знание игровых сообществ и платформ, таких как Discord, Telegram и Kakao.
- Аналитический склад ума для оценки настроений игроков и выявления новых трендов.
- Способность работать в команде с разными отделами.
Желательные навыки
- Увлечение играми и понимание игровых механик.
- Опыт составления отчетов или анализа данных сообщества.
- Знание нескольких языков для поддержки глобального взаимодействия с сообществом.
