Описание должности
Эта должность подразумевает управление и развитие деловых отношений с контрактными клиентами, обеспечение успешного выполнения проектов компании. Кандидат будет поддерживать постоянную коммуникацию с клиентами для удовлетворения их потребностей и поиска новых возможностей сотрудничества. Ключевые обязанности включают координацию с высшим руководством по взаимодействию с внешними клиентами, участие в отраслевых конференциях, деловых переговорах и других публичных мероприятиях для повышения узнаваемости компании. Ежедневные задачи включают прием посещающих клиентов и важных заинтересованных сторон, включая участие в банкетах, светских мероприятиях и деловых поездках для установления взаимопонимания. Также роль требует помощи высшему руководству в проведении маркетинговых исследований, продвижении разработки проектов и обеспечении общей координации между отделами. Кроме того, кандидат должен демонстрировать глубокое понимание платформ, проектов и рыночных трендов в блокчейн-индустрии, используя существующие связи и ресурсы каналов для стимулирования роста бизнеса.
Ключевые обязанности
- Контроль управления жизненным циклом контрактных клиентов, от первоначального внедрения до долгосрочного поддержания отношений, обеспечивая соответствие целям компании.
- Выступать в качестве основного связующего звена между клиентами и внутренними командами, обеспечивая беспрепятственную коммуникацию и оперативное решение проблем.
- Разрабатывать и реализовывать стратегии для выявления новых бизнес-возможностей, расширяя клиентскую базу через активное взаимодействие и построение отношений.
- Представлять компанию на отраслевых мероприятиях, конференциях и переговорах, способствуя репутации бренда и развитию партнерств.
- Координировать межведомственные усилия для соблюдения сроков проектов, бюджетов и поставок, соответствующих ожиданиям клиентов и стандартам компании.
- Проводить регулярный анализ рынка для отслеживания трендов блокчейна, активности конкурентов и новых технологий, влияющих на потребности клиентов.
- Управлять механизмами обратной связи клиентов, преобразуя инсайты в конкретные улучшения продуктов, услуг и операционных процессов.
- Создавать и поддерживать сеть отраслевых контактов, используя эти связи для выявления новых бизнес-перспектив и возможностей сотрудничества.
- Обеспечивать соблюдение клиентских соглашений и договорных обязательств, минимизируя риски через тщательное документирование и контроль.
- Сотрудничать с маркетинговыми и продажными командами для создания индивидуальных стратегий взаимодействия с клиентами, повышая их удовлетворенность и удержание.
Требования к должности
- Минимум 3 года опыта в управлении клиентами, предпочтительно в блокчейн- или технологическом секторе.
- Доказанный опыт успешного управления отношениями с высокоценными клиентами и стимулирования роста бизнеса через стратегические партнерства.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность эффективно вести переговоры и презентовать идеи различным заинтересованным сторонам.
- Сильные организационные способности для управления несколькими приоритетами, расписаниями и координации сложных проектов одновременно.
- Знание блокчейн-технологий, включая, но не ограничиваясь, смарт-контрактами, децентрализованными приложениями и экосистемами криптовалют.
- Способность анализировать рыночные данные и тренды, предоставляя практические инсайты для бизнес-решений и клиентских стратегий.
- Свободное владение английским языком, дополнительные языковые навыки будут преимуществом для международного взаимодействия с клиентами.
- Знание CRM-инструментов и программного обеспечения для управления проектами для оптимизации отслеживания клиентских отношений и операционной координации.
- Отличные навыки решения проблем для урегулирования клиентских вопросов и конфликтов профессиональным образом.
- Способность работать как самостоятельно, так и в команде, демонстрируя адаптивность в быстро меняющихся условиях.
- Высокие этические стандарты и осведомленность о конфиденциальности для защиты чувствительной клиентской информации и данных компании.
- Предпочтительные квалификации включают степень бакалавра в области бизнес-администрирования, маркетинга или смежной области, наличие ученой степени будет преимуществом.
- Опыт работы с блокчейн-платформами, такими как Ethereum, Hyperledger или Binance Smart Chain, крайне желателен.
- Готовность к частым командировкам для встреч с клиентами, отраслевых мероприятий и деятельности по развитию бизнеса.
- Отличные навыки тайм-менеджмента для соблюдения сроков, подготовки отчетов и ведения точных записей о взаимодействиях с клиентами.
- Владение инструментами анализа данных и отчетности для эффективной оценки клиентской производительности и рыночных трендов.
- Способность создавать и поддерживать профессиональную сеть контактов в блокчейн- и технологическом секторах.
- Глубокое понимание медиа-трендов и стратегий цифрового маркетинга для улучшения взаимодействия с клиентами и продвижения бренда.
- Опыт ведения переговоров и управления контрактами, обеспечивая ясность, соответствие требованиям и выгоду для обеих сторон.