Описание вакансии

MEXC ищет ответственного представителя службы поддержки корейских клиентов для присоединения к нашей динамичной и быстрорастущей команде. Как ключевой член глобальной биржи, вы будете играть важную роль в обеспечении исключительного пользовательского опыта и поддержании репутации компании за высокое качество обслуживания. Эта позиция предоставляет возможность внести вклад в высоконагруженную платформу для торговли цифровыми активами, которая стабильно входит в топ-10 по данным CoinMarketCap. Мы предлагаем конкурентоспособный пакет компенсаций, комплексные программы профессионального развития и поддерживающую рабочую среду для стимулирования роста и инноваций.

Ключевые обязанности

Оказывать своевременную и профессиональную помощь пользователям через онлайн-платформы поддержки, эффективно решая их запросы и проблемы;
Мониторить и анализировать обратную связь пользователей, систематически документируя и структурируя повторяющиеся проблемы для улучшения качества обслуживания;
Выступать связующим звеном между пользователями и компанией, переводя сложные финансовые концепции на понятный корейский и английский языки;
Проводить регулярный анализ проблем пользовательского опыта, выявляя болевые точки и предлагая практические решения для оптимизации процессов;
Сотрудничать с межфункциональными командами для внедрения улучшений, повышающих удовлетворенность клиентов и операционную эффективность;
Адаптироваться к гибкому графику работы, включая продолжительные ночные смены, для обеспечения круглосуточной поддержки нашей глобальной пользовательской базы.

Требования к кандидату

Свободное владение корейским и английским языками (носитель или уровень носителя), знание китайского языка будет преимуществом для лучшего взаимодействия с разнообразной аудиторией;
Подтвержденный опыт работы в службе поддержки или смежных областях, предпочтительно в финансовой сфере или индустрии цифровых активов, с глубоким пониманием торговых платформ;
Отличные коммуникативные навыки и способность решать проблемы, сохраняя спокойствие и профессионализм в стрессовых ситуациях;
Развитая деловая хватка и аналитическое мышление, способность усваивать базовые финансовые концепции через обучение и практику;
Умение работать как самостоятельно, так и в команде, с проактивным подходом к выявлению и решению пользовательских проблем;
Готовность к работе по сменному графику, включая длительные ночные смены, для обеспечения непрерывной поддержки глобальных операций.

Преимущества компании

Присоединение к MEXC означает вхождение в высокоэнергичную команду, которая ценит инновации и сотрудничество. Мы предлагаем конкурентоспособную зарплату и бонусы за результативность, а также ряд дополнительных льгот, включая медицинскую страховку, оплачиваемый отпуск и пособия на профессиональное развитие. Сотрудники также получают доступ к эксклюзивным обучающим программам, возможностям карьерного роста и поддерживающей корпоративной культуре, поощряющей непрерывное обучение. Компания обеспечивает стабильную и безопасную рабочую среду с возможностями участия в международных проектах и вклада в развитие рынка цифровых активов.

🤖

AI Job Analysis

Intelligent Job Recommendations Based on Deep Learning

Ready for Analysis

Analyze Job Core Requirements

This Customer Service role at MEXC demands a Korean-speaking professional adept at handling user inquiries for a high-volume digital asset trading platform, emphasizing language fluency, problem-solving, and adaptability to global support needs.

Native or fluent proficiency in Korean and English, with an advantage in Chinese language skills.
Proven experience in customer service or related fields, preferably with a background in finance or digital assets.
Excellent interpersonal skills, calm demeanor under pressure, and strong analytical abilities to address complex user issues.
Flexibility to work flexible hours, including extended night shifts, to support 24/7 operations.
Business acumen and the capability to grasp financial concepts through training or experience.

Understand Employer Recruitment Intent

MEXC, a top-tier cryptocurrency exchange ranked among the global leaders, is recruiting a Korean customer service representative to bolster its user support system and maintain its competitive edge. The company's focus on exceptional user experiences, as highlighted in the job description, suggests a need for an individual who can effectively manage high-volume inquiries, bridge communication gaps between users and the company, and contribute to service optimization in a fast-paced environment. This role aligns with MEXC's growth trajectory, aiming to attract talent that supports 24/7 operations and fosters innovation, thereby enhancing customer loyalty and market position in the digital asset sector.

MyJob Interviewer Says

Interviewers at MEXC would prioritize candidates who demonstrate strong language proficiency, particularly in Korean and English, and a proven track record in customer service with an understanding of financial or digital asset platforms. They will assess problem-solving skills, the ability to remain composed under pressure, and adaptability to shift work, ensuring candidates can communicate complex trading concepts clearly. Emphasis will be placed on collaborative experiences and evidence of proactive issue resolution to align with MEXC's innovative and supportive company culture.

AI Matching Suggestions

To effectively tailor your application and preparation for MEXC's Customer Service position, focus on showcasing your language skills, customer service experience, and familiarity with the digital asset industry to stand out in a competitive market.

Optimize your resume by highlighting specific experiences involving multilingual customer interactions and any background in finance or trading platforms, such as roles where you handled high-volume inquiries or resolved complex issues.
Research MEXC's services and market position by reviewing their website or reports from sources like CoinMarketCap to incorporate relevant knowledge into your interview responses, demonstrating how your skills can enhance their user support.
Emphasize your flexibility and adaptability in interviews by preparing examples of how you've managed shift work or irregular hours in the past, showing your ability to maintain performance in demanding global operations.
Practice articulating financial concepts in Korean or English through mock interviews, focusing on explaining basic cryptocurrency trading or platform features to showcase clear communication and build confidence in handling diverse user queries.

Обслуживание клиентов at MEXC

Employment Information

Описание вакансии

Ключевые обязанности

Требования к кандидату

Преимущества компании

AI Job Analysis

Analyze Job Core Requirements

Understand Employer Recruitment Intent

MyJob Interviewer Says

AI Matching Suggestions

Skills

Business Development

$1,000 - $3,000 /hour

Campaign Manager

$3,000 - $6,000 /hour

Partner Operation

$2,000 - $3,000 /hour

Listing Operation

$1,000 - $3,000 /hour

Marketing Manager

$3,000 - $5,000 /hour

Language & Currency

Language

Currency

Обслуживание клиентов at MEXC

Employment Information

Описание вакансии

Ключевые обязанности

Требования к кандидату

Преимущества компании

Skills

$1,000 - $3,000 /hour

$3,000 - $6,000 /hour

$2,000 - $3,000 /hour

$1,000 - $3,000 /hour

$3,000 - $5,000 /hour