Описание должности
Руководитель управления сообществом отвечает за лидерство и развитие нашего онлайн-сообщества на различных платформах. Эта роль включает стратегическое управление вовлеченностью, модерацией и инициативами по росту сообщества для обеспечения процветающей экосистемы для участников. Вы будете сотрудничать с кросс-функциональными командами, чтобы согласовать усилия сообщества с бизнес-целями и добиться долгосрочного успеха через инновационные программы и активное управление.
Ключевые обязанности
- Управляйте и вовлекайте наше активное сообщество на различных платформах, включая Discord, Telegram, Zealy и нашу голосовую платформу, чтобы обеспечить активное участие и сильное чувство принадлежности среди участников.
- Руководите командой модераторов сообщества, оказывая поддержку и задавая позитивный пример своим поведением и коммуникацией.
- Мониторьте и анализируйте метрики производительности сообщества, такие как уровень вовлеченности, отзывы пользователей и активность, чтобы предоставлять практические рекомендации для улучшения.
- Контролируйте настройку и поддержку каналов Discord и Telegram, включая настройку прав доступа, интеграцию ботов и внедрение мер безопасности для защиты сообщества.
- Создавайте безопасную, инклюзивную и дружелюбную среду, последовательно применяя правила сообщества и оперативно реагируя на нарушения.
- Будьте в курсе отраслевых трендов, новых технологий и лучших практик в управлении сообществами для стимулирования инноваций и постоянного роста.
- Разрабатывайте и реализуйте кампании для сообщества, активационные мероприятия и другие инициативы для повышения вовлеченности участников и укрепления присутствия сообщества.
Требования к должности
- Подтвержденный опыт в управлении сообществами или смежных областях с успешным опытом роста и поддержки онлайн-сообществ.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность четко формулировать стратегии и эффективно взаимодействовать с разной аудиторией.
- Сильное аналитическое мышление для интерпретации данных, выявления закономерностей и принятия решений на основе данных для оптимизации сообщества.
- Свободное владение различными цифровыми инструментами (например, Discord, Telegram, Zealy) и платформами, а также базовые технические навыки для управления бэкенд-системами.
- Опыт лидерства в управлении командами, делегировании задач и создании совместной, высокоэффективной культуры.
- Знание принципов создания контента, планирования мероприятий и маркетинга для разработки увлекательных мероприятий для сообщества.
- Способность адаптироваться к меняющимся трендам и технологиям, сохраняя при этом фокус на ценностях и целях сообщества.