직무 설명
본 직무는 비즈니스 프로세스 설계 및 구현을 지원하기 위해 제품 운영 다이어그램 및 기타 관련 콘텐츠를 제작하고 개발하는 역할입니다. 복잡한 운영 워크플로우를 시각적으로 표현하여 팀 간 이해와 커뮤니케이션을 향상시키는 것이 핵심 업무입니다. 주요 책임에는 크로스펑셔널 부서와 협력하여 요구사항 수집, 시스템 아키텍처 분석, 다이어그램의 정확성과 명확성 보장이 포함됩니다. 또한 절차 문서화, 비효율성 식별, 운영 효율화를 위한 개선안 제안 등의 업무를 수행하게 됩니다. 이 역할은 기술 솔루션과 비즈니스 목표를 연계하고 시각적 도구를 통해 의사 결정을 용이하게 하는 데 중추적입니다.
주요 책임
- 비즈니스 프로세스와 시스템 워크플로우를 정확히 반영한 제품 운영 다이어그램 설계 및 유지
- 제품 매니저, 엔지니어, 이해관계자와 협력하여 운영 요구사항 이해
- 병목 현상, 중복 요소, 최적화 기회 식별을 위한 프로세스 분석 수행
- 운영 절차 및 시스템 아키텍처에 대한 포괄적 문서 개발
- 시각적 일관성, 기술적 정확성, 조직 표준 준수를 다이어그램에 보장
- 디자인 리뷰 참여 및 프로세스 개선을 위한 피드백 제공
- 비즈니스 프로세스 시각화 분야의 산업 동향 및 모범 사례 지속적 학습
- QA 팀과 협조하여 실제 운영 대비 다이어그램 정확성 검증
- 명확한 시각적 커뮤니케이션으로 리더십에게 분석 결과 및 권장사항 제시
- 비즈니스 프로세스 변화에 따라 다이어그램 지속적 개선 및 업데이트
자격 요건
- 컴퓨터 공학, 엔지니어링 또는 관련 분야 학사 학위 이상
- BPMN, UML, 플로우차트 등 비즈니스 프로세스 다이어그램 설계 경험
- 제품 생명주기 관리 및 운영 워크플로우에 대한 탄탄한 이해
- 복잡한 시스템과 프로세스 해석 능력을 보유한 우수한 분석 능력
- Visio, Lucidchart, Adobe Illustrator 등 디자인 도구 숙련도
- 프로젝트 관리 방법론 및 문서화 표준에 대한 지식
- 독립적 업무 수행 및 크로스펑셔널 팀 협업 능력
- 비기술적 이해관계자에게 기술 정보 전달 능력
- 모든 결과물에 대한 정확성과 명확성 유지를 위한 세부 사항 집중력
- 엔터프라이즈 소프트웨어 시스템 및 프로세스 자동화 도구 경험 우대
- 비즈니스 요구사항을 기술 사양으로 전환하는 능력
- 다중 프로젝트 및 마감일 관리를 위한 강력한 조직 능력
- 반복적 프로세스 개선을 위한 Agile/Scrum 방법론 지식
- 다이어그램 업데이트 관리를 위한 버전 컨트롤 시스템 경험
- 효과적 시각적 커뮤니케이션을 위한 사용자 경험 원칙 이해
이 역할은 프로세스 최적화와 시각적 커뮤니케이션에 열정을 가진 세부적인 전문가에게 이상적입니다. 성공적인 후보자는 명확하고 정확하며 실행 가능한 다이어그램을 통해 운영 효율성을 향상시키는 데 핵심적인 역할을 할 것입니다. 제품 팀과 긴밀히 협력하여 시각적 표현이 전략적 목표와 기술적 요구사항에 부합하도록 할 것입니다. 이 직위는 혁신적인 프로젝트에 기여하고 비즈니스 프로세스 설계 전문성을 개발할 기회를 제공합니다. 지원자는 기술 및 비즈니스 영역 모두에서 탄탄한 기반을 갖추고 효과적인 시각적 문서화를 통해 이해관계자 간 간극을 해소할 수 있는 능력을 보유해야 합니다. 조직 효율성과 프로세스 개선에 의미 있는 영향을 미치고자 하는 분에게 훌륭한 기회입니다.
