직무 설명:
1. 실거래 단계의 사용자 계층별 운영
- 거래소 사용자 분류 시스템(신규/활성/고액/기관 사용자 등)에 기반한 차별화된 운영 전략 수립으로 각 계층별 사용자 도달, 전환, 유지 목표 달성
- 다양한 사용자 계층의 독점 서비스 요구 사항 대응을 위해 고객지원, 리스크 관리, 제품 팀과의 자원 조율 수행. 프리미엄 사용자 경험과 기본 사용자 전환 효율 보장
- 사용자 라이프사이클 데이터 모니터링을 통한 이탈 위험 및 성장 기회 식별, 실행 가능한 사용자 운영 최적화 방안 제시
2. 운영 캠페인 기획 및 신속한 실행
- 비즈니스 목표를 구체적인 운영 캠페인 요구사항으로 분해, 독자적인 캠페인 설계 및 규칙 설정, 부서 간 협업과 런칭 프로세스 관리
- 사용자 행동 데이터와 성과 피드백에 기반한 실시간 캠페인 전략 조정으로 위험 통제 하에 목표 달성 보장
- 표준화된 캠페인 SOP 수립을 통해 향후 실행 효율성 제고 및 반복적인 시행착오 최소화
3. 데이터 기반 운영 의사결정
- 거래량, 활동률, 전환율, ROI 등 핵심 지표 추적을 위한 운영 대시보드 구축으로 운영 병목 현상 식별
- 데이터 분석을 통한 운영 전략 효과성 검증, 지속적인 최적화를 위한 개선 권장사항이 포함된 검토 보고서 작성
- 정교한 운영을 지원하기 위한 사용자 태깅 시스템 및 데이터 추적 표준 구축 협력
4. 0-1 운영 시스템 개발 지원
- 실거래 단계를 위한 운영 프로세스, 도구, 커뮤니케이션 프레임워크 초기 구축 참여. 모의 거래와 실거래 환경 간 격차 해소
- 사용자 피드백 수집 및 경쟁사 동향 모니터링을 통한 제품 및 운영 전략 고도화 주도
- 컴플라이언스 및 리스크 관리 팀과 협력하여 운영 리스크 사전 평가 수행. 모든 조치가 규정 및 플랫폼 보안 기준 충족 확인
자격 요건:
- 2년 이상의 암호화폐 거래소 운영 경험, 0-1 단계 프로젝트 및 실거래 사용자 운영에서의 검증된 성과
- 계층별 사용자 운영에 능숙, 소매/고액/기관 사용자 간 요구 차이와 전략 이해
- 복잡한 운영 요구사항을 독립적으로 분해할 수 있는 강력한 논리적 사고력. 데이터 기반 의사결정을 위한 SQL/Excel 분석 기술 보유
- 전략을 신속하게 실행으로 전환할 수 있는 높은 실행력. 빠르게 변화하는 거래소 환경에 적응 가능
우대 사항:
- 새로운 거래소 비즈니스/규칙의 기본 논리를 빠르게 이해할 수 있는 높은 지능과 학습 능력
- 압박 속에서도 낙관적이고 회복력 있으며, 실거래 시 발생하는 불확실성을 적극적으로 해결
- 거래소 캠페인에 대한 예리한 통찰력으로 기계적인 실행을 넘어 목적과 사용자 요구를 정확히 해석
혜택:
- 실거래 핸즈온 경험: 모의 거래에서 실거래로의 전환 과정에서 플랫폼 성장에 직접적 영향력 행사
- 수평적이고 효율적인 협업: 운영 제안이 높이 평가되며 불필요한 절차 최소화. 신속한 반복 실행 가능
