번역가 at MEXC

직무 설명

주요 책임

• 온라인 고객 서비스 도구를 운영하여 사용자 문의를 접수하고 처리하며, 네덜란드어, 중국어 및 영어로 명확한 커뮤니케이션을 유지합니다.
• 워크플로우 프로세스를 체계적으로 분석하고 반복적으로 발생하는 문제를 식별하여 우선순위를 정하고 해결합니다.
• 서비스 품질을 보장하기 위해 크로스 기능 팀과 협력하면서 프로세스 최적화를 위한 적극적인 접근 방식을 유지합니다.
• 동적인 근무 일정과 빠듯한 마감일에 적응하여 압박 속에서도 일관된 성과를 유지합니다.
• 서비스 개선에 대한 피드백을 제공하고 표준 운영 절차 개발에 기여합니다.

직무 요구 사항

• 네덜란드어, 중국어 및 영어에 능통하며, 세 언어 모두 전문적인 커뮤니케이션이 가능해야 합니다.
• 강한 비즈니스 감각과 분석 능력을 갖추고 있어 교육을 통해 복잡한 비즈니스 개념을 빠르게 이해할 수 있어야 합니다.
• 근본 원인을 파악하고 지속 가능한 솔루션을 구현하는 데 중점을 둔 탁월한 문제 해결 능력이 필요합니다.
• 재무 운영 또는 관련 분야의 경험이 우대되며, 예산 편성, 비용 분석 및 재무 보고에 대한 지식이 있어야 합니다.
• 독립적으로 그리고 협력적으로 작업할 수 있는 능력과 지속적인 학습 및 프로세스 개선에 대한 헌신이 필요합니다.
• 비전통적인 근무 시간과 고압적인 프로젝트 일정에 적응할 수 있는 유연한 근무 태도를 가져야 합니다.

추가 자격 요건

고객 관계 관리(CRM) 시스템, 데이터 분석 도구 또는 품질 보증 프레임워크 경험이 있는 지원자에게 우선권이 부여됩니다. 국제 비즈니스 운영 또는 크로스컬처 커뮤니케이션 배경도 유리합니다. 고스트레스 상황에서 침착함과 전문성을 유지할 수 있는 능력은 이 역할에서 성공하기 위해 필수적입니다.