직무 설명
이 역할은 역동적인 환경에서 맞춤형 금융 솔루션을 제공하면서 고객 관계를 유지하고 확장하는 데 중점을 둡니다.
주요 책임
- 고객 관계 관리: 맞춤형 투자 조언과 탁월한 서비스를 통해 주요 고객(VIP, 중간 자산 계층, 결제 카드 소지자)과의 관계를 유지 및 강화합니다.
- 고객 서비스: 자산 이체 문제, 거래 이상, 코인 상장 업데이트, API 연결 문제에 대한 신속한 대응을 포함한 일대일 지원을 제공하며, 특징, 위험 및 전략을 명확히 설명한 적합한 금융 상품을 추천합니다.
- 고객 프로파일링: 선호도와 행동 패턴을 문서화한 상세한 고객 프로필을 개발하여 서비스 품질을 향상시킵니다.
- 사업 개발: 추천, 온라인 캠페인, 업계 행사 및 커뮤니티 참여를 통해 새로운 고객을 적극적으로 확보합니다.
- 투자 자문: 고객의 위험 감내도와 재정 목표에 기반한 맞춤형 자산 배분 계획을 제공합니다.
- 데이터 분석 및 보고: 거래 패턴과 상품 사용을 분석하여 개선 사항을 제안하며, 중요한 고객 자산 변동 사항을 상위에 보고합니다.
- 상품 맞춤화: 고가치 고객을 위한 맞춤형 솔루션을 설계하고, 그들의 요구를 제품 팀에 전달하여 혁신을 촉진합니다.
직무 요구 사항
- 모든 교육 배경에 개방적; 금융/경제 학위 우대.
- 외향적인 성격과 탁월한 커뮤니케이션, 협상 및 고객 관리 기술로 복잡한 요청을 처리할 수 있는 능력.
- 압박 속에서도 회복력, 적응력, 팀워크 정신 및 부서 간 협력 경험.
- 우대 사항: 암호화폐 거래소, 블록체인 프로젝트 또는 핀테크 기업의 계정 관리/영업 경험. 여성 지원자 권장.
- 근무 방식: 유연한 근무 시간과 신속한 고객 대응; 회의, 컨퍼런스 및 출장을 포함한 하이브리드 모델(원격 + 현장).
혜택
- 번성하는 업계에서 국제적인 경험을 쌓을 수 있는 글로벌 팀.
- 7시간 유연 근무제 + 주말 휴무.
- 13개월 월급.
- 유급 연차 휴가.
- 포괄적인 보상 및 수당 패키지.
