직무 설명
이 역할은 암호화폐 분야에서 맞춤형 금융 서비스를 제공하면서 고객 관계를 유지 및 확장하는 데 중점을 둡니다. 이상적인 후보자는 적극적인 참여와 데이터 기반 통찰력을 통해 고객 만족도를 보장할 것입니다.
주요 책임
- 고객 관계 관리
- VIP 고객, 중상위 순자산 보유자 및 결제 카드 소지자와의 관계를 개인화된 투자 조언을 통해 유지 및 강화합니다.
- 자산 입출금 문제, 거래 이상, 신규 코인 상장, API 연결 문제 등에 대한 신속한 대응을 포함한 일대일 서비스를 제공합니다.
- 금융 상품의 특징, 위험-수익 프로필 및 투자 전략을 설명하여 적합한 상품을 추천합니다.
- 주요 선호도와 행동 패턴을 기록한 상세한 고객 프로필을 작성합니다.
- 사업 개발
- 추천, 온라인 캠페인, 업계 행사 및 커뮤니티 활동을 통해 새로운 고객을 적극적으로 확보합니다.
- 추천 프로그램, 입금 경쟁, 거래 대회 등의 플랫폼 이니셔티브를 홍보합니다.
- 투자 자문
- 위험 감내도와 재정 목표를 기반으로 맞춤형 자산 배분 계획을 제공합니다.
- 모든 고객 상호작용 시 현지 규정(KYC, AML)을 준수합니다.
- 데이터 분석 및 보고
- 고객 거래 패턴과 상품 사용 현황을 분석하여 최적화 권고안을 생성합니다.
- 고객 포트폴리오 성과, 성장 전략 및 자산 계층 관리에 대한 정기 보고서를 작성합니다.
- 중요한 계정 변경 사항이나 이상 현상을 관리자에게 즉시 보고합니다.
- 상품 및 시장 지원
- VIP 고객을 위한 맞춤형 솔루션(예: API 속도 제한 조정, 맞춤형 리베이트 계층)을 설계합니다.
- 고액 순자산 고객의 요구 사항을 해결하고 투자 프로세스를 간소화하기 위해 상품 팀과 협력합니다.
직무 요구 사항
- 국적: 말레이시아 여성 후보자 우대; 중국/대만 지원자도 고려
- 학력: 금융, 경제, 컴퓨터 과학 또는 관련 분야의 학사 학위 이상
- 경력: 금융 서비스, 암호화폐 업계 또는 HNWI/기관 고객 관리 분야에서 3-5년
- 기술적 능력:
- 암호화폐 시장, 블록체인 기술 및 거래 메커니즘에 대한 이해
- 고객 행동과 시장 동향을 해석할 수 있는 강력한 분석 능력
- 언어: 유창한 영어 및 중국어(문서/구두); 한국어/일본어 우대
- 소프트 스킬:
- 탁월한 커뮤니케이션 및 협상 능력
- 빠르고 변동성이 큰 시장 조건에서의 회복력
- 부서 간 협업 경험
- 우대 사항:
- 암호화폐 거래소, 블록체인 프로젝트 또는 핀테크에서의 계정 관리/영업 경험
- HNWI, 전통적 투자자 또는 가족 사무실과의 기존 네트워크
- 근무 조건: 유연한 근무 시간이 가능한 하이브리드 모델; 출장 및 업계 행사 준비
혜택
- 최첨단 금융 기술을 접할 수 있는 글로벌 팀
- 주말 휴무와 함께 7시간 유연 근무일
- 13개월 월급
- 유급 연차 휴가
- 포괄적인 보상 및 수당 패키지
