職務内容
この役職は、暗号資産分野における顧客関係の維持・拡大と、個別にカスタマイズした金融サービスの提供に焦点を当てます。理想的な候補者は、積極的な関与とデータ駆動型の洞察を通じて顧客満足度を確保します。
主な責任
- 顧客関係管理
- VIP顧客、中高額純資産個人、支払いカード保有者との関係を、個別の投資アドバイスを通じて維持・強化する
- 資産の入出金問題、取引異常、新規上場通貨、API接続性などに対する迅速な対応を含む1対1サービスを提供する
- 商品特性、リスクとリターンのプロファイル、投資戦略を説明し、適切な金融商品を推奨する
- 主要な嗜好や行動パターンを記録した詳細な顧客プロファイルを作成する
- 事業開発
- 紹介、オンラインキャンペーン、業界イベント、コミュニティ活動を通じて新規顧客を積極的に獲得する
- 紹介プログラム、預金競争、取引トーナメントなどのプラットフォーム施策を推進する
- 投資アドバイザリー
- リスク許容度と財務目標に基づき、カスタマイズされた資産配分プランを提供する
- すべての顧客対応において現地規制（KYC、AML）を遵守する
- データ分析＆レポート
- 顧客の取引パターンと商品利用状況を分析し、最適化提案を生成する
- 顧客ポートフォリオのパフォーマンス、成長戦略、資産階層管理に関する定期的なレポートを作成する
- 重要な口座変更や異常を迅速に管理職に報告する
- 商品＆市場サポート
- VIP顧客向けの特注ソリューション（例：APIレート制限調整、カスタマイズされたリベート階層）を設計する
- 高額純資産顧客のニーズに対応し、投資プロセスを効率化するため商品チームと連携する
求人要件
- 国籍：マレーシア人女性候補者を優先、中国/台湾人応募者も考慮
- 学歴：金融、経済学、コンピュータサイエンスまたは関連分野の学士号以上
- 経験：金融サービス、暗号資産業界、またはHNWI/機関顧客管理での3-5年
- 技術スキル：
- 暗号資産市場、ブロックチェーン技術、取引メカニズムの理解
- 顧客行動と市場動向を解釈するための強力な分析能力
- 言語：流暢な英語と中国語（書面/口頭）、韓国語/日本語は有利
- ソフトスキル：
- 卓越したコミュニケーションと交渉能力
- 急速に変化する市場環境における適応力
- 部門横断的な協業経験
- 優先資格：
- 暗号資産取引所、ブロックチェーンプロジェクト、またはフィンテックでのアカウント管理/営業経験
- HNWI、伝統的投資家、またはファミリーオフィスの既存ネットワーク
- 勤務形態：ハイブリッドモデル（柔軟な勤務時間）、出張および業界イベントへの対応可能
福利厚生
- 最先端の金融技術に触れるグローバルチーム
- 週休2日制の7時間フレックス勤務
- 13か月目の給与
- 有給年次休暇
- 包括的な報酬と手当パッケージ
