한국어 온라인 고객 서비스 전문가 직무 설명: 1. 온라인 고객 서비스 도구를 통해 사용자의 문의를 접수하고 의심 사항에 답변하는 역할 2. 발생한 문제를 신속히 피드백하며 문제를 수집 및 정리 3. 한국어와 영어에 능통하며 중국어 능력 보유자 우대 4. 강한 업무 감각을 갖추고 기본적인 업무 개념을 교육 후 습득 가능. 금융 지식 및 경험 보유자 우대 5. 사용자 경험에서의 장애 요인을 고찰하고 사용자 니즈 발굴
직무 책임: 고객의 암호화폐 및 Web3 기술 관련 질문에 답변하고, 고객의 불만 사항과 피드백을 신속하게 처리하며 문제를 추적하여 해결합니다. 고객 지원 센터 문서 및 이벤트 기획안을 작성합니다. 기술 팀과 협력하여 고객에게 정확하고 효과적인 솔루션을 제공합니다. 현장 전시회에서 팀과 함께 고객 지원을 제공합니다.
직무 책임: 1. 대륙 또는 지역에서 회사의 비즈니스 전략에 참여하고 실행하며, 회사의 파생상품 비즈니스 목표 및 실행 전략을 수립합니다. 2. 지역 계약 비즈니스 팀을 구성하고 관리하여 회사의 지역 전체 비즈니스 목표 달성을 보장합니다. 3. 지역 계약 채널 확장 및 KOL 전략 실행을 주도하여 B2B 비즈니스 협력부터 C 고객 유입까지의 전 과정을 관통합니다. 4. 본사에서 지역에서 진행하는 다양한 마케팅 및 홍보 활동을 실행합니다.