オペレーションマネージャー at CQCAPITAL

職務内容

主な責任

• 事業ライン向けの運用戦略を策定・実行し、組織目標と市場ニーズに沿ったユーザー運用モデルを構築する
• ユーザーの定着率向上を目的としたマルチチャネルエンゲージメントプログラムを設計・実施し、リピート利用率とコンバージョン率の向上に注力する
• 部門横断的な協業プロジェクトを計画・実行し、事業開発、製品チーム、マーケティング部門間の連携を確保する
• 市場調査と競合分析を徹底的に実施し、業界動向の把握、パフォーマンスベンチマーク、運用アプローチの改善を行う
• ユーザー成長率、コンバージョンファネル効率、顧客維持率などの主要業績指標を定期的に監視・分析する
• データ駆動型の意思決定プロセスを実施し、運用ワークフローの継続的な最適化とビジネス成果の向上を図る
• 運用KPIダッシュボードを開発・維持し、経営陣とステークホルダーに実践的なインサイトを提供する
• 技術チームと連携し、スケーラブルで安全かつ事業目標に沿った運用システムを確保する
• ビジネス成長と顧客満足度のバランスを取るユーザー中心の運用戦略の開発を主導する
• 運用アナリストチームを管理・指導し、ベストプラクティスの遵守とチームパフォーマンスの最適化を図る

求めるスキル

• 経営学、管理学または関連分野の学士号取得者で、5年以上の運用管理または同等の職務経験を有すること
• コンバージョン率とリテンション指標において測定可能な改善を達成したユーザー成長戦略の実績
• データ解釈、統計分析、パフォーマンスベンチマークに精通した高度な分析スキル
• 非技術系ステークホルダーに対して複雑な運用データを説明できる優れたコミュニケーション能力
• デジタルマーケティングツールとプラットフォームに精通し、ソーシャルメディア戦略の策定・実行経験を有すること
• 事業目標と成長ターゲットに沿った運用KPIフレームワークを構築・維持できる能力
• 製品、マーケティング、技術チームとの連携を含む部門横断的なプロジェクト管理経験
• 市場調査手法と競合インテリジェンス分析技術に関する知識
• 急速に変化する環境で5名以上のチームを管理したリーダーシップ経験
• 市場状況と規制環境の変化に応じて運用戦略を適応させる能力
• TableauやPower BIなどのビジネスインテリジェンスツールを使用したデータ可視化とレポート作成のスキル
• アジャイルプロジェクト管理手法と継続的改善フレームワークの実務経験
• プロセス最適化とコスト効率化に焦点を当てた優れた問題解決能力
• 顧客ライフサイクル管理とユーザーセグメンテーション戦略の深い理解
• 運用仮説を検証するA/Bテストフレームワークの構築・実行能力
• 顧客フィードバック分析とユーザーエクスペリエンス最適化の取り組み経験
• 運用データ管理におけるSQLとデータ分析ソフトウェアの活用スキル
• 複数の優先事項を同時に管理できる優れた組織力
• 厳しい納期を守りながら運用品質基準を維持する卓越した時間管理能力

必要資格

• コンバージョン率とリテンション指標で測定可能な成果を上げたユーザー成長戦略の管理実績
• データ駆動型運用戦略の開発経験を有する強力な分析バックグラウンド
• 非技術系ステークホルダーに複雑な運用データを説明できる優れたコミュニケーションスキル
• ソーシャルメディア戦略開発経験を有するデジタルマーケティングツールとプラットフォームの精通度
• 事業目標に沿った運用KPIフレームワークを構築・維持できる能力
• 製品チームや技術チームとの連携を含む部門横断的プロジェクト管理経験
• 市場調査手法と競合インテリジェンス分析技術に関する知識
• 急速に変化する環境でのチーム管理経験を有する強力なリーダーシップスキル
• 市場状況と規制環境の変化に応じて運用戦略を適応させる能力
• データ可視化とレポート作成のためのビジネスインテリジェンスツールの活用スキル
• アジャイルプロジェクト管理手法と継続的改善フレームワークの実務経験
• プロセス最適化とコスト効率化に焦点を当てた優れた問題解決能力
• 顧客ライフサイクル管理とユーザーセグメンテーション戦略の深い理解
• 運用仮説を検証するA/Bテストフレームワークの構築・実行能力
• 顧客フィードバック分析とユーザーエクスペリエンス最適化の取り組み経験
• 運用データ管理におけるSQLとデータ分析ソフトウェアの活用スキル
• 複数の優先事項を同時に管理できる優れた組織力
• 厳しい納期を守りながら運用品質基準を維持する卓越した時間管理能力
• 部門横断チームと効果的に協力しながら自立して業務を遂行できる能力
• デジタルトランスフォーメーションの潮流と運用戦略への影響に関する深い理解