1. 负责处理用户咨询、投诉及反馈,提供专业且及时的客户支持(涵盖社交媒体、工单、邮件等多渠道)。 2. 解答用户关于产品使用、账户安全、链上操作等基础问题,协助处理常见技术故障。 3. 记录并反馈用户需求与问题,推动产品体验的内部优化。 4. 维护社区氛围,引导用户遵守规则,妥善应对突发舆情。 5. 协助制定客服标准操作流程(SOP),定期输出规范化文档。 (注:根据中文表达习惯调整了句式结构,如将被动语态转为主动表述;"on chain operations"译为行业通用术语"链上操作";"SOP"保留英文缩写并补充括号说明;通过"涵盖""妥善应对"等措辞提升专业感;最后一项的"output regular"意译为符合中文工作场景的"定期输出规范化文档"。)
1. 追踪并报道加密货币市场的最新动态、趋势及重大事件,包括但不限于比特币、以太坊等主流加密货币的价格波动、技术创新、政策变化等。 2. 撰写高质量的新闻稿件、分析报告及评论文章,为读者提供深入、准确、及时的加密货币市场信息。 3. 收集、整理并分析加密货币市场数据,运用数据分析工具及方法挖掘市场规律与投资机会。
加密U卡产品经理的核心职责是主导加密货币卡片从概念到落地的全生命周期产品战略规划,制定产品路线图与商业模式。通过分析市场需求与竞品动态,确保产品满足用户需求(如即时消费、跨境支付、法币兑换等)。技术整合与开发协调方面:带领技术团队开发集成区块链钱包、支付网关(如Visa/Mastercard)与合规系统的卡管系统。
1. 根据公司业务需求,负责中国区商务拓展(BD)销售岗位的招聘工作,包括简历筛选、面试安排及录用跟进; 2. 熟悉公司业务模式,深刻理解BD岗位的任职要求; 3. 通过多种招聘渠道(招聘网站、社交媒体平台、行业资源等)挖掘优秀人才,并建立人才储备库; 4. 高效推进招聘流程,确保招聘质量与速度,缩短招聘周期; 5. 协调相关工作。