职位描述
产品经理 - CRM系统全面负责Kraken企业销售部门的CRM及销售工具产品战略与路线图规划，制定Salesforce等销售平台如何支持不同销售模式及客户群体的解决方案统筹各利益相关方的需求优先级排序，基于数据驱动做出明确权衡决策，并根据交付能力合理安排工作序列作为CRM需求的第一道评估关口，分析需求紧急性，识别潜在的产品、流程、集成或数据问题，并将需求转化为明确的工作范围建立并持续优化可扩展的需求收集与优先级排序机制，为团队提供统一的CRM功能改进申请通道确保跨多个CRM及销售平台的产品一致性，明确定义各系统的数据归属、工作流程、集成方案及数据管理规范直接协同销售主管及终端用户，深入理解潜在客户管理、账户管理、销售管道推进、业绩预测及客户数据质量等工作流程中的痛点将销售与业务需求转化为可扩展的产品需求（而非临时解决方案），系统性解决重复出现的业务挑战撰写清晰的产品需求文档、用户故事、技术规范及验收标准，确保管理员与工程师能高效执行与工程团队紧密合作处理CRM集成项目，明确系统间的需求边界、所有权划分及问题升级路径作为销售、工程、运营及管理层值得信赖的合作伙伴，协调各方利益并保持产品路线图决策的一致性精通Salesforce销售云的核心概念（包括对象、字段、记录类型、流程、分配规则、权限及声明式配置），能准确评估解决方案范围及实施路径通过精细化的产品与流程改进，持续提升CRM使用率、数据质量、工作流一致性及销售效率结合定性与定量分析，为Kraken企业部门定义并衡量高效CRM生态系统的关键指标推动销售技术生态的演进与整合，在业务扩展过程中降低系统复杂性，避免流程碎片化与数据孤岛
职位要求
- 4年以上产品经理、产品负责人或类似岗位经验，曾为销售/营收/市场部门提供技术工具或工作流优化方案
- 深度掌握Salesforce销售云（作为产品负责人/高级用户/管理员），熟悉对象模型、记录类型、流程构建、分配规则及声明式配置
- 具备独立制定产品路线图，并协调多利益方竞争性需求优先级的能力
- 擅长将模糊的业务需求转化为可执行、可评估的技术实施方案
- 出色的产品需求文档撰写能力，能清晰阐述业务背景、用户需求、预期成果及验收标准
- 具有与技术人员（工程团队）和非技术人员（销售领导/业务运营/终端用户）协同工作的丰富经验
- 精通B2B销售全流程管理，包括销售管道阶段划分、线索分配、服务标准、客户管理及业绩预测
- 能精准判断问题应通过产品功能、系统配置、集成调整、流程优化或数据治理中的何种方式解决
- 具备结构化思维与强大分析能力，擅长复杂工作流的根本原因分析
- 优秀的跨层级沟通能力，能向不同受众清晰阐释技术概念与产品权衡
- 在快速变化环境中保持多任务高效推进，同时维持与利益相关方的战略一致性
- 卓越的组织与优先级管理能力，能精准区分紧急业务需求与低价值请求
优先条件
- 具有跨系统边界管理CRM集成项目经验（包括上下游主数据系统）
- 曾参与同一组织内多套CRM/销售平台的整合或优化
- 持有Salesforce管理员认证或同等实操经验
- 熟悉Attio/Outreach/Front等销售互动平台
- 了解Salesforce营销自动化及潜在客户开发流程（如MCAE/Pardot）
- 具备金融科技、支付、加密货币或数字资产业务背景
- 服务过复杂B2B或机构销售组织，支持多客户群体/多销售模式
福利待遇
薪资面议
