1. 熟悉公司規章及客服作業流程 ； 2. 使用線上即時對談系統，透過文字方式回覆並解決顧客問題； 3. 維護顧客的使用滿意度，為客戶提供專業的服務； 4. 維護平台正常營運，異常狀況處理及追蹤； 5. 定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整； 6. 其他主管交辦事項。