职位名称：内容审查与客户服务专员（签约主播支持方向）岗位职责：一、内容审查与直播监管1. 每周温情提醒签约主播进行内容切片并发布（目标每月 4 条，非强制），在其发布后收集相关链接，并同步至运营团队。2. 关注并挖掘市场爆点内容，协助制定内容策略与方向。3. 监督直播间内容，确保主播行为、语言等符合平台规范，直播气氛积极、合规。4. 实时监控直播弹幕，确保不涉及敏感话题、不含钓鱼链接，维护直播环境安全、友好。5. 定期审查签约主播的 KPI （时长、频次等）完成情况，提供分析支持与跟进建议。二、客户服务支持1. 负责制定签约主播排班表，并记录自己 on-duty 时段内所有已开播主播的直播时长（计时器功能上线前需人工统计）。2. 解答签约主播提出的直播相关问题，提供及时、准确的支持服务。3. 每日完成工作后，需整理并记录当日问题与处理情况，保障团队信息同步。4. 协助 Kiki 乐园社群的日常运营维护，提升用户体验与活跃度。5. 将问题解决方案及时同步至客服内部沟通渠道，保持团队协调一致。6. 收集整理技术性与非技术性问题并归档，涉及产品功能的需反馈给产品部门。