职位描述
负责管理客户组合,确保客户充分实现Cryptio产品的全部价值。该职位重点在于建立牢固的客户关系,推动产品采用,并通过战略合作确保续约。
主要职责
- 管理和培养指定客户组合,最大化产品价值实现
 - 通过有效传达产品价值主张并满足客户需求,确保账户续约
 - 主动发现并消除客户体验中的摩擦点
 - 向客户介绍新产品功能,提升使用体验
 - 制定提高客户满意度和产品采用率的策略
 - 监控客户健康指标,必要时实施改进计划
 
任职要求
- 具备客户管理或客户成功相关岗位的成熟经验
 - 出色的沟通与演示能力,能清晰阐述价值主张
 - 善于理解客户需求并将其转化为解决方案
 - 具有SaaS产品和技术平台相关经验
 - 积极主动的解决问题能力和以客户为中心的意识
 - 能够分析客户数据并得出可执行的洞察
 - 有加密货币或金融科技行业经验者优先
 
优先条件
- 2年以上客户成功或客户管理经验
 - 熟悉CRM系统和客户成功平台
 - 了解区块链技术和加密货币市场
 - 有达成或超额完成续约及扩展目标的记录
 


