职位描述
负责维护和发展Range机构客户关系，覆盖加密货币、金融科技及支付领域。支持客户入驻流程及持续互动，确保产品采用率和客户成功度。发掘账户扩展机会，包括增销和跨产品采用。作为客户问题的第一联系人，协助排查问题并协调产品或工程团队快速解决。帮助客户调试产品使用、解读数据输出，确保其能成功集成并运行Range工具。收集结构化客户反馈并向产品和领导团队传递洞察。监控账户健康状况并主动与客户互动以维持良好关系。与产品、工程和销售团队协作满足客户需求并提供解决方案。在客户对话和行业场合中专业地代表Range公司形象。
主要职责
- 管理加密货币/金融科技领域的机构客户关系
- 主导新客户入驻及持续成功管理
- 识别增销与交叉销售机会
- 处理客户技术咨询与问题协调
- 提供产品使用指导与数据解读支持
- 系统收集并转译客户需求反馈
- 定期评估客户健康度指标
- 跨部门协作推动客户解决方案落地
- 作为公司形象代表参与行业活动
职位要求
- 3年以上金融科技/Web3领域客户管理经验
- 熟悉稳定币或加密原生金融基础设施
- 具备API调试及技术团队协作能力
- 出色的跨部门沟通与关系建立技巧
- 能将技术产品转化为客户易懂的表述
- 适应快节奏创业公司工作环境
- 加分项：合规风控或区块链分析产品经验
- 加分项：银行业/头部Web3数据公司背景
薪酬福利
- 5-7万美元基础薪资
- 绩效奖金激励计划
- 长期股权激励方案
- 高度自主权与领导层直接协作机会
- 全球化远程办公团队
- 健康保险与运动津贴
- 年度国际团队线下聚会
发展机会
加入处于行业前沿的金融科技团队，直接参与塑造加密金融基础设施的未来。该职位提供与行业领导者深度合作的机会，通过解决复杂的技术商业问题获得快速成长。成功候选人将获得包括专业认证资助、行业会议参与、管理层导师计划等职业发展支持，在高速发展的Web3生态中建立长期职业优势。
