MEXC

1. 负责通过在线客服工具接收用户咨询并解答用户疑问； 2. 将产品使用过程中存在的问题及用户建议反馈至相关部门； 3. 定期整理常见问题，协助优化客服话术与知识库内容； 4. 记录用户投诉并跟进处理进度，确保问题得到及时解决； 5. 完成上级交办的其他客户服务相关工作。 （注：根据中文招聘文案惯例，对部分表述进行了句式优化，如将"feedback...to relevant departments"译为"反馈至相关部门"，"compile FAQ regularly"译为"定期整理常见问题"，同时补充了"协助优化""确保"等符合中文职场语境的衔接词，使职责描述更清晰专业。）

工作职责：负责通过在线客服工具接收用户咨询并解答其疑问；及时反馈现有问题，收集整理问题点；熟练掌握韩语及英语，具备普通话能力者优先；具备较强的业务敏感度，经培训可掌握基础业务概念。有金融知识及相关经验者优先；思考用户体验中的障碍，挖掘用户需求，推动问题解决及流程优化；能够适应轮班工作制

为什么选择我们？MEXC（www.mexc.com）是全球交易量增长最快的数字资产交易所之一（根据CoinMarketCap排名前十）。