Quản lý Vận hành at BWC Crypto

Mô tả Công việc:

Trách nhiệm Chính:

• Chiến lược Vận hành Tổng thể & Kế hoạch Tăng trưởng:
  • Xây dựng chiến lược vận hành thị trường và kinh doanh, kế hoạch tăng trưởng hàng năm cùng các chỉ số hiệu suất then chốt.
  • Giám sát hệ thống tăng trưởng người dùng bao gồm chuyển đổi, kích hoạt, giữ chân, tái tương tác và chiến lược nâng cao LTV.
  • Hiểu sâu cơ chế sản phẩm, cấu trúc tỷ lệ thắng/hoàn trả, kinh tế token và dữ liệu hành vi người dùng để tối ưu phễu vận hành và trải nghiệm.
  • Phối hợp chiến dịch toàn nền tảng: Bảng xếp hạng Weekly Race, hoàn trả thua, thả bao lì xì, Dự đoán Điểm, Đăng & Quảng bá, khuyến mãi nạp tiền... đảm bảo kiểm soát chi phí và thời điểm triển khai.
• Vận hành Nội dung & Quản lý Ma trận MXH:
  • Lập kế hoạch và quản lý ma trận mạng xã hội của công ty, lấy X (Twitter) làm trục chính, bổ trợ bởi Telegram, TikTok, YouTube và Instagram, chủ yếu bằng tiếng Anh.
  • Phát triển khung nội dung, chủ đề, kịch bản video ngắn và cơ chế trend, tận dụng sự kiện thể thao, biến động chính trị và xu hướng thị trường crypto để gia tăng phủ sóng thương hiệu và chuyển đổi người dùng.
  • Định hình nhân diện thương hiệu và sản lượng hàng ngày cho tài khoản chính cùng các KOL, duy trì giọng điệu nhất quán.
  • Xây dựng và duy trì mạng lưới X Affiliates, kết nối streamer/KOL/tài khoản cộng đồng đã ký với tài khoản tổ chức của thương hiệu để tăng độ nhận diện.
  • Phối hợp đội marketing thiết lập quan hệ đối tác KOL/KOC, giám sát lựa chọn người ảnh hưởng, chiến lược chiến dịch, đánh giá hiệu suất và tối ưu ROI.
• Vận hành Hệ sinh thái Phát trực tiếp (Kick/Twitch/YouTube):
  • Chiêu mộ và ký hợp đồng streamer: Phát hiện và đàm phán với streamer cá cược, crypto và giải trí trên Kick, Twitch và YouTube.
  • Thiết kế mô hình hợp tác streamer (phí cố định, CPA, RevShare hoặc kết hợp) bao gồm Bonus Hunt, Bonus Buy, unboxing và sự kiện đặc biệt.
  • Hỗ trợ phát trực tiếp: mã khuyến mãi độc quyền, sự kiện, thiết lập hoàn trả, tương tác chat, điều phối Chatbot và kiểm duyệt kênh.
  • Phát triển lịch phát nội dung và kênh phát trực tiếp chính thức của nền tảng, lập kế hoạch sự kiện phát sóng lớn và giải đấu.
  • Theo dõi chỉ số hiệu suất streamer (đăng ký, nạp tiền đầu, doanh thu cược, GGR, ROI), tối ưu đối tác hiệu quả và loại bỏ dần đối tác yếu.
• Quản lý Liên minh Đối tác:
  • Giám sát chương trình đối tác: tuyển dụng, sàng lọc, thiết lập tài khoản, hỗ trợ sáng tạo, giao tiếp, giữ chân và vận hành phân cấp.
  • Thiết kế và duy trì cơ cấu hoa hồng (cấp A4/A1/T4), cân bằng mô hình CPA, RevShare và kết hợp để tối ưu chi phí.
  • Quản lý liên kết theo dõi: link khuyến mãi, ID kênh phụ, tracking S2S/Postback, độ chính xác dữ liệu và nhất quán phân bổ.
  • Phân tích dữ liệu đối tác và quản lý thanh toán: lập báo cáo tuần/tháng, giám sát quyết toán và phát hiện gian lận (tự giới thiệu, arbitrage).
  • Tham gia sự kiện ngành, cộng đồng đối tác Telegram/Discord và mở rộng kinh doanh.
• Vận hành Cộng đồng (Phát triển Hệ sinh thái Người dùng):
  • Quản lý cộng đồng Telegram/Discord/X và cộng đồng sở hữu, thúc đẩy tương tác và phân khúc người dùng.
  • Xây dựng chiến dịch cộng đồng (thử thách, nhiệm vụ trao thưởng, hoạt động UGC, airdrop, khuyến khích token) để tăng tỷ lệ giữ chân.
  • Triển khai cơ chế phản hồi cải tiến sản phẩm; xử lý rủi ro cộng đồng, khủng hoảng PR và quan hệ người dùng.
• Vận hành Dữ liệu:
  • Tận dụng phân tích để tăng trưởng (DAU/WAU/MAU, tỷ lệ chuyển đổi đăng ký, tỷ lệ nạp tiền đầu, giữ chân, tỷ lệ thanh toán, doanh thu cược, GGR, NGR).
  • Sử dụng công cụ (GA, Amplitude, Looker, Data Studio, Metabase) để A/B testing, phân bổ kênh, phân tích chuyển đổi và hiệu suất nội dung.
  • Phối hợp nhóm sản phẩm/R&D thúc đẩy tối ưu hóa và tính năng mới dựa trên dữ liệu.
• Lãnh đạo Nhóm:
  • Xây dựng và dẫn dắt đội ngũ nội dung, mạng xã hội, phát trực tiếp và đối tác từ đầu.
  • Xử lý tuyển dụng, đào tạo, thiết lập KPI và quản lý hiệu suất.
  • Thiết lập SOP, quy trình chuẩn hóa và phương pháp luận nâng cao hiệu suất nhóm.
• Phối hợp Liên phòng:
  • Làm việc với nhóm sản phẩm, công nghệ, marketing, kiểm soát rủi ro, CSKH, thanh toán và dữ liệu để triển khai dự án.
  • Hỗ trợ nhóm tuân thủ và rủi ro đảm bảo hoạt động hợp pháp, sẵn sàng kiểm toán (KYC/AML, truy cập khu vực, tuân thủ quảng cáo).
  • Đóng góp vào sáng kiến lớn: ra mắt sản phẩm, chiến dịch token, quảng bá thương hiệu, marketing mùa vụ và nghiên cứu người dùng.

Yêu cầu Công việc:

• Yêu cầu Cơ bản:
  • 5–8 năm kinh nghiệm vận hành nội dung/người dùng/cộng đồng internet, tối thiểu 3 năm quản lý nhóm.
  • Kinh nghiệm ngành crypto, hiểu đối tượng người dùng và logic chiêu mộ.
  • Thành thạo tiếng Trung bản địa; tiếng Anh lưu loát để đàm phán, hợp đồng và sáng tạo nội dung.
• Yêu cầu Kỹ năng:
  • Chuyên môn về tăng trưởng nội dung, chiến lược mạng xã hội, phễu người dùng và mô hình chuyển đổi.
  • Am hiểu văn hóa X (Crypto Twitter), meme và viral—có khả năng tạo nội dung hấp dẫn.
  • Hiểu biết chiến thuật vận hành nền tảng hàng đầu, bao gồm ưu/nhược điểm và khả năng thích ứng.
  • Kỹ năng phân tích mạnh với công cụ như GA, Amplitude, Looker, Data Studio, Metabase.
  • Thành thạo lên kịch bản, bắt trend và lập kế hoạch nội dung trực tiếp để dẫn dắt sản lượng chất lượng cao.

Phúc lợi:

• Tham gia sâu vào giai đoạn mở rộng của nền tảng thế hệ mới.
• Trải nghiệm thực tế tăng trưởng người dùng toàn cầu cùng streamer và đối tác hàng đầu.
• Lương cơ bản + thưởng hiệu suất + khuyến khích token gắn với tăng trưởng nền tảng.
• Ngân sách độc lập và quyết định tinh gọn không rào cản hành chính.