Mô Tả Công Việc
Vị trí này chịu trách nhiệm vận hành và quản lý toàn diện các dòng sản phẩm NFT, thúc đẩy tăng trưởng tổng thể lượng người dùng NFT thông qua các sáng kiến chiến lược. Vai trò bao gồm phân tích chuyên sâu các mô hình vận hành của các công ty trong ngành NFT, theo dõi xu hướng thị trường toàn cầu và xây dựng chiến lược vận hành để hỗ trợ phát triển kinh doanh. Trách nhiệm chính bao gồm duy trì mối quan hệ lâu dài với người dùng hiện tại, xác định và thu hút các phân khúc người dùng tiềm năng, đồng thời thiết lập các kênh giao tiếp hiệu quả để nắm bắt nhu cầu khách hàng theo thời gian thực. Ngoài ra, ứng viên sẽ tập trung vào việc mở rộng khối lượng giao dịch và cải thiện tần suất giao dịch bằng cách triển khai các chương trình thu hút, chuyển đổi và giữ chân người dùng.
Trách Nhiệm Chính
- Dẫn dắt quản lý vòng đời toàn diện của sản phẩm NFT, bao gồm nghiên cứu thị trường, tối ưu hóa sản phẩm và chiến lược thu hút người dùng
- Thực hiện phân tích cạnh tranh các đối thủ trong ngành NFT, theo dõi xu hướng thị trường toàn cầu và xác định cơ hội phát triển kinh doanh
- Xây dựng và triển khai chiến lược vận hành nhằm nâng cao các chỉ số tăng trưởng người dùng như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân và khối lượng giao dịch
- Xây dựng và duy trì hệ thống quản lý quan hệ người dùng vững chắc, bao gồm tương tác cộng đồng, thu thập phản hồi khách hàng và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa
- Triển khai các chiến dịch tiếp thị dựa trên dữ liệu để thu hút người dùng mới, chuyển đổi người dùng dùng thử thành người tham gia tích cực và giữ chân khách hàng giá trị cao
- Giám sát các chỉ số hiệu suất chính (KPI) liên quan đến hoạt động kinh doanh NFT, bao gồm chi phí thu hút người dùng, tần suất giao dịch và tăng trưởng thị phần
- Phối hợp với các nhóm chức năng chéo để liên kết chiến lược vận hành với mục tiêu kinh doanh và lộ trình phát triển sản phẩm
- Cập nhật các tiến bộ công nghệ blockchain và động thái thị trường NFT để đảm bảo chiến lược vận hành luôn đổi mới và cạnh tranh
- Chuẩn bị báo cáo định kỳ về hiệu suất vận hành, xu hướng thị trường và đề xuất chiến lược để ban lãnh đạo xem xét
- Thiết kế và triển khai các chương trình tăng trưởng người dùng kết hợp cả kênh tiếp thị kỹ thuật số và chiến lược tương tác ngoại tuyến
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm chứng minh trong vận hành ngành NFT, tối thiểu 3 năm trong quản lý sản phẩm kỹ thuật số hoặc các vai trò tương tự
- Kỹ năng phân tích mạnh để diễn giải dữ liệu thị trường, mẫu hành vi người dùng và chỉ số hiệu suất kinh doanh
- Hiểu biết sâu sắc về nguyên lý cơ bản của công nghệ blockchain và cơ chế thị trường NFT
- Thành thạo các chiến lược thu hút người dùng, bao gồm tiếp thị mạng xã hội, hợp tác với người có ảnh hưởng và chương trình giới thiệu
- Khả năng phát triển chiến lược giữ chân thông qua trải nghiệm người dùng cá nhân hóa, xây dựng cộng đồng và chương trình khách hàng thân thiết
- Thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics, Tableau hoặc Power BI để theo dõi KPI và tạo ra thông tin chi tiết
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để tương tác hiệu quả với người dùng, các bên liên quan và nhóm chức năng chéo
- Khả năng tư duy chiến lược mạnh mẽ để xác định cơ hội thị trường và xây dựng chiến lược vận hành
- Hiểu biết về các kênh tiếp thị kỹ thuật số bao gồm SEO, SEM, tiếp thị nội dung và tiếp thị qua email
- Khả năng làm việc với các nền tảng blockchain và hệ thống hợp đồng thông minh để quản lý sản phẩm NFT
- Kinh nghiệm quản lý chỉ số tăng trưởng người dùng thông qua A/B testing, phân khúc người dùng và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi
- Thành thạo tiếng Anh để giao tiếp và soạn thảo tài liệu, ưu tiên ứng viên có thêm kỹ năng ngôn ngữ khác
- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc để giải quyết thách thức vận hành và cải thiện hiệu suất kinh doanh
- Khả năng phát triển và triển khai chiến dịch tiếp thị dựa trên dữ liệu để thu hút và giữ chân người dùng NFT
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ để quản lý đồng thời nhiều dự án và đáp ứng thời hạn
- Hiểu biết về xu hướng thị trường NFT, bao gồm các trường hợp sử dụng mới nổi và phát triển quy định
- Kinh nghiệm tạo chiến lược tương tác người dùng tận dụng mạng xã hội, cộng đồng trực tuyến và tiếp thị nội dung
- Khả năng phân tích phản hồi người dùng và triển khai cải tiến để nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người dùng
- Hiểu biết sâu sắc về quy trình giao dịch NFT, bao gồm thực thi hợp đồng thông minh và động thái thị trường
- Kinh nghiệm xây dựng và triển khai chiến lược vận hành phù hợp với mục tiêu tăng trưởng kinh doanh